28 Ekim 2016

Vestel Para İadesi Yapılmıyor.

Ekim başında almış olduğumuz Vestel televizyon arızalı çıktı. Bunun üzerine, televizyon servise gönderildi. Bir hafta kadar hiçbir açıklama yapılmadan bekletildikten sonra, servis tarafından televizyonun, arızanın giderilmesi için gerekli olan parçanın bulunmaması nedeniyle, tamir edilemeyeceği ve bu durumda ücret iadesi yapılacağı bildirildi. Fatura ve hesap bilgilerimiz servis tarafından alınarak, çözüm merkezine iletildi.

Çözüm merkezi bizi arayarak, ücret iadesi talebimizin onaylandığını ve 5 gün içinde hesabıma ücretin geçeğini iletti. Ancak aradan 10 gün geçmiş olmasına rağmen, para iadesi halen yapılmadı. Konuyla ilgili olarak çözüm merkezine ulaşmak imkansız. Destek hattını arayıp, konuyu ilettiğimizde ise sadece kayıt alınıyor ve kesinlikle dönüş alamıyoruz. Çözüm merkezinin dönmemiş olduğu 3 adet kaydımız var. He ürün kalitesi, hem de müşteri hizmetleri tek kelimeyle kötü.

Elif 1.217 Okunma

Cevaplar

  • Vestel Temsilcisi28 Ekim 2016

    Sayın Umar, VESTEL Müşteri Hizmetleri Şikayet Yönetim Ekibi olarak geri bildiriminizin, memnuniyetin de ötesinde teşekkürle sonuçlanması için BURADAYIZ. Değerlendirmelerimiz sonrasında sizinle en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Vestel Temsilcisi28 Ekim 2016

    Sayın Umar, Değerli katkılarınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizi, memnuniyetin de ötesinde teşekküre dönüştürmek için BURADAYIZ. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön