Vestel Paketli Makineyi Garanti Dışı Bıraktı.

Hüseyin E. |

Paketli olan çamaşır makinemin garantisini servis başlatmadı. Aksine ücret talep etti müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi belirttim. 2 gün ilgilendiler konu ile görüşmelerimiz sürüyor. Biz size dönüş yapacağız diyerek konu kapatılmıştır. Dönüş yapmadılar, ayrıca evime servisi göndererek arıza tesbiti yaparak 450.00 tl'lık arıza çıkardılar. Paketli ürünün nasılda garantisi olmaz ve ücret talep edip arıza tespit yaparak fiyat belirleye biliyorlar anlamıyorum. Vestel gibi bir firmanın müşteri memnuniyeti bu olsa gerek.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Garanti Kapsam Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hüseyin E.
    16 Mayıs
    18:30

    Memnuniyete dönüştürülmesi tek hedef ancak henüz geri bir dönüş yapılmadı

  • 14 Mayıs
    13:16

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz.
    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir.
    Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle vmh@vestel.com.tr kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü