14 Mayıs 2014

Vestel Paketli Makineyi Garanti Dışı Bıraktı.

Paketli olan çamaşır makinemin garantisini servis başlatmadı. Aksine ücret talep etti müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi belirttim. 2 gün ilgilendiler konu ile görüşmelerimiz sürüyor. Biz size dönüş yapacağız diyerek konu kapatılmıştır. Dönüş yapmadılar, ayrıca evime servisi göndererek arıza tesbiti yaparak 450.00 tl'lık arıza çıkardılar. Paketli ürünün nasılda garantisi olmaz ve ücret talep edip arıza tespit yaparak fiyat belirleye biliyorlar anlamıyorum. Vestel gibi bir firmanın müşteri memnuniyeti bu olsa gerek.

Hüseyin E. 1.267 Okunma

Cevaplar

  • Hüseyin E.16 Mayıs 2014

    Memnuniyete dönüştürülmesi tek hedef ancak henüz geri bir dönüş yapılmadı

  • Vestel Müşteri Temsilcisi14 Mayıs 2014

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle vmh@vestel.com.tr kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön