04 Nisan 2013

Vestel Ocak Camı Patladı!

16 mart 2013 yılında yemek pişirirken birden ocağın camı patladı.Aynı günde servisi çağırdık. Fotoğrafları çekildi.Sizi yetkili kişi arayacak denildi.5 gün geçti,bizi arayan olmadı.Merkezi tekrar aradık. Yine fotoğrafları çekilecek denildi.26 martta yine eleman geldi ve fotoğraf çekti! Defalarca müşteri hizmetlerini aradık.Durumu anlattık.

Her defasında fabrikaya acil durumu ileteceklerini söylediler ama cevap vermediler.O günden beri
evimizde yemek pişmiyor. Vestel ürünleri kalitesizdir.Serviste çalışan eleman bilgisiz.Ocak patlamasında ne ve nasıl işlem yapılacak bilgisi yok.Hala ürün değişimi yapılmadı.Ocak ne zaman yapılacak belli değil .Tazminat davası açacağım.Ağır yaralanıp ölebilirdik.

İrina 522 Okunma

Cevaplar

  • İrina 10 Nisan 2013

    5 nisanda müşteri temsilcisi Elif isminde bir bayan ocak değişiminin onaylandığını ve fabrikadan çıktığını söyledi. 5 gündür bir haber yok. Bilgi de yok. Problem olması halinde beni arayabilirsiniz demesine rağmen Elif Hanım telefonlarıma çıkmıyor. Tam 24 gündür evde yemek yapamıyorum. Vestel’den kesinlikle uzak durun. Hem Ocak patlıyor hem de yenisi gelmiyor. Biraz utanma olur. Bir özür dilemediler bile…Dava açıyorum.

  • Vestel Temsilcisi05 Nisan 2013

    Sayın Şikayetvar Yetkilisi, Tüketicimiz başvurusuna istinaden aranılarak, konu hakkında kendisine detaylı olarak bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Vestel Ticaret A.Ş İstanbul Şubesi [email protected] 444 4 123

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön