Ümit Y. Teşekkür Mesajı

Klimamdan kaynaklanan sorunumu kısa surede cozume kavusturan ve olumlu konusmalari ve güzel tavrindan dolayı benimle görüşme saglayan Vestel yetkilisi hanim efendiye tesekkurlerimi sunuyorum...

Vestel Nature Plus Klima Ayıplı Ürün!

Ümit Y. |

Vestel'den bi klima aldım ve aldığım günden beri arızalı. Ürün geldiğinden beri E5 hatası veriyor Fakat servis çağırdığımızda ilgisiz ve alakasız müdahaleler yapıyor ürüne. E5 hatasını gelen servise söylediğimizde yalan söylüyormuşuz gibi muamele görüyoruz ve servis ürüne müdahale etmesine rağmen ve onlara E5 hatası verdiği zaman çektiğim fotoğrafları göstermeme rağmen yazılan servis formunda böyle bir şey görmediklerini yazıyorlar ayrıca ürünün iç ünitesinden evimin içerisine şu akıyor servis şu akıtan yeri bulup tamir ediyor fakat servis formuna yine su akıtması görülmedi deniyor o zaman neyi tamir ettiniz! Şu akıtırken bile fotoğrafını çekip gösterdim daha ne yapmalıyım Vestel ürün ayıplı.

Etiketler :

Kusurlu-Arızalı Ürün Teslimi Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ümit Y.
    10 Aralık
    15:35

    Klimamdan kaynaklanan sorunumu kısa surede cozume kavusturan ve olumlu konusmalari ve güzel tavrindan dolayı benimle görüşme saglayan Vestel yetkilisi hanim efendiye tesekkurlerimi sunuyorum...

  • Ümit Y.
    10 Aralık
    15:15

    Vestel 48 saat içerisinde sorunumu çözüme kavuşturdu ve mağduriyetimi giderdi. Ürünümün yenisiyle ve üst model inverter bir klimayla ufak bir fark karşılığında değisimini saglanıyor, gösterilen ilgiye teşekkür ediyorum.

  • Ümit Y.
    01 Aralık
    11:37

    Yeni ve arızalı bir urun için sayisini bilemedigim kadar çok servis hismeti aldım değişim istememe rağmen hala bana urun tamiri boru sistemi degisimi yapılacak deniliyor ağustos ayında iade talebinde bulundum şu zamana kadar ilgilenen cevap veren yok bu nasıl bir ilgisizlik...

  • Ümit Y.
    28 Kasım
    11:28

    Vestel'den aldığım klimam devamlı e5 hatası veriyor evimin içine iç uniteden şu akıttı ve Ağustos ayında 3 ay önce değişim isteğimi iletmeme rağmen hiç kimse ilgilenmedi iade etmiyorum ayıplı malın değişimini istiyorum ama Vestel'den ilgilenen yok...

  • 28 Kasım
    09:28

    Sayın Yalçın,
    Şikayet Yönetim Ekibimiz geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çalışıyor. Çözüm alternatiflerimiz ile birlikte en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz.
    Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek\'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz.
    https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx
    En içten sevgi ve saygılarımızla,
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
    #GURURLAYERLİ