22 Ekim 2016

Vestel Müşteri Memnuniyetsizliği.

Televizyonumu 3 ay önce arızalandı. İzmir - Dikili yetkili servisine gönderdim. Bir süre sonra servis bana televizyonun tamir imkanının olmadığını, fabrikada yedek parçasının bulunmadığını bildirdi. Vestel fabrikasının bana bu koşullarda yeni bir televizyon teklif ettiğini ve teklifin 1 ay geçerli olduğu söylendi, fakat beni arayan olmadı. Benim müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yetkili birim beni aramadı. Sadece bir kez en kısa sürede aranacağımı bildiren bir mesaj geldi. Bu mesajda geleli 1 ay oldu. Bense hala beklemekteyim. Ulaşabileceğim, muhatap olacağım bir kişi bile yok. Yani Vestel malını satıncaya kadar, ondan sonra sattığı ürünün arkasında durmuyor. Bir kişi de arasın kardeşim, 3 ay oldu. Ayıptır nasıl bir ilgisizliktir, nasıl bir ciddiyetsizliktir anlamadım. Ürünü verecekseniz verin, vermeyecekseniz bari haber verin bende gideyim başka bir marka televizyon alayım.

Canan 443 Okunma

Cevaplar

  • Canan'ın Teşekkür Mesajı13 Aralık 2016

    Teşekkür ederim.

  • Vestel Temsilcisi22 Ekim 2016

    Sayın Yenar, Geri bildiriminizi süreçlerimizi geliştirmek adına bir fırsat olarak görmekteyiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. Size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx Size en iyi hizmeti sunmak için BURADAYIZ markamızı tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön