15 Nisan 2013

Vestel Müşteri İlişkileri Ürünleri Kadar Kötü!

Vestel bulaşık makinam 4 kez aynı sorun nedeniyle garantili onarım gördü.Bu sorunlar sebebiyle artık ürün değişimi istediğimi belirttiğimde cihazın incelenmek üzere servise alınacağını belirttiler. Önce yaptıkları incelemede kullanıcı hatası gördüklerini söyleyerek beni pasivize etmeye çalıştılar.

Bu planları tutmayınca arızalı parçayı istemem durumunda değiştirebileceklerini söylediler.Bu planda tutmayınca ürünün değişim onayı beklediğini belirttiler.Daha sonra servis beni arayarak değişimle ilgili bir işlem olmadığını ve ürünü bana teslim etmek istediklerini söylediler.Gerçekten her numarayı deniyorlar.

Kerem 167 Okunma

Cevaplar

  • Vestel Temsilcisi27 Ekim

    Merhaba, Şikayet Yönetim Ekibimiz geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çalışıyor. Çözüm alternatiflerimiz ile birlikte en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Vestel Temsilcisi17 Nisan 2013

    Sayın Şikayetvar Yetkilisi, Tüketicimizin sistemimiz üzerindeki bilgilerine istinaden başvusu konusu ile ilgili gerekli yönlendirme yapılmıştır.Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Vestel Ticaret A.Ş İstanbul Şubesi [email protected] 444 4 123

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön