20 Mart 2013

Vestel Montaj Hatası!

Vestel’ den 22. inç televizyon aldım ve montajı için gelen arkadaşlar yükseklik konusunda herhangi
bir uyarıda bulunmadan montaj işlemini bize sormak suretiyle gerçekleştirdiler.Fakat televizyonun izlenmeyi etkileyecek şekilde yukarı monte edildiğini kullanmaya başlayınca anladık. Montajı düzeltmelerini istediğimizde yeniden 40-TL montaj ücreti istediler.

Müşteri hizmetleri de aynı anlayışta. Oysa tüketici kanununun 4/A maddesi kapsamında sunulan bu hizmet, ayıplı hizmet. Sanki keyfi olarak televizyonun yerinin değişmesini istiyormuşum gibi
muamelede bulunuyorlar. Onayım alınarak montaj işlemi yapılmadı demiyorum fakat yetkili servisin uyarıda bulunması gerekirdi.

Serdar 92 Okunma

Cevaplar

  • Vestel Temsilcisi27 Ekim

    Merhaba, Değerli katkılarınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizi, memnuniyetin de ötesinde teşekküre dönüştürmek için BURADAYIZ. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Serdar 22 Mart 2013

    sonuç yine aynı..Vestel için müşteri memnuniyetinin hiç önemi yok belli..Elveda Vestel bi daha seni seçerek aynı hatayı yapmam...

  • Vestel Temsilcisi21 Mart 2013

    Sayın Şikayetvar Yetkilisi, Tüketicimiz aranılarak iletmiş olduğu konu hakkında görüşme yapılmıştır. Tüketicimizin başvurusu ilgili birimlere yönlendirmiş olup, konu takibi tarafımızdan yapılmaktadır. Saygılarımızla, Vestel Ticaret A.Ş İstanbul Şubesi tuketicihizmetleri@vestel.com.tr 444 4 123

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön