04 Şubat 2016

Vestel Memnuniyetsizlik!

''48 UA 9300 TV'' aldım. Görüntü kötü, renkler bulanık, HD kanallar bembeyaz. Televizyonu iade etmeye gittim, aldığım yer Vestel merkezi arayıp iadeyi oraya yapabilirsin dedi. Müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım, şikayetinizi çözüm merkezine ileteceğiz en kısa sürede döneceğiz dediler. Bir ay geçti aramadılar. Vestel merkezi aradım, üründen memnun olmadığımı ve iade etmek istediğimi söyledim, iadeyi aldığım yere yapacağımı söyledi. Servis gönderdiler, servis arıza yok raporu tuttu. Çözüm merkezinden aradılar, üründe bir arıza yok değişim ya da iade yapmayacaklarını söylediler. 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirim (kanunlara göre). Nerede benim cayma hakkım. Eski Televizyonumda Vestel'di, memnundum ama bu çok kötü. Hiç olmazsa eski Televizyonumla değiştirin. 700 TL ucuz olmasına rağmen, para farkını da istemiyorum.

Kenan 611 Okunma

Cevaplar

  • Vestel Temsilcisi27 Ekim

    Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder; memnuniyetiniz sağlanana kadar yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Kenan'ın Teşekkür Mesajı13 Şubat 2016

    Hacer hanım, sorunumla ilgilendiğiniz için teşekkür ederim.

  • Kenan 08 Şubat 2016

    Televizyonun satış mağazasındaki görüntüsüne aldandım Adamlar Blu ray ya da DVD' den görüntü veriyorlar. Direk uyduyu bağlarsan görüntü mat ve puslu. Bunlar hiç mi kontrol edilmiyor. Koca bir aldatmaca...

  • Vestel Temsilcisi04 Şubat 2016

    Sayın Şen, Şikayet Yönetim Ekibimiz geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çalışıyor. Çözüm alternatiflerimiz ile birlikte en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap