Vestel Mağazada 80 CM Derinlikle Diye Ürün Satıyor Ama Eve Gelen Ürün 69 CM!

Alper T. |

Ürünü mağazadan alırken üzerindeki etikette ölçüleri açık şekilde yazıyordu. 80 cm Derinlikte diye. Gözlerimde de bir problem yok zaten satıcıda üstüne basa basa söyledi... Eve gelince anladım eski dolabımdan 10 cm büyük olması gerekirken aynı büyüklükte olduğunu. Metreyle ölçtüm 69 cm. Müşteri hizmetleri ile siteden yazıştım dıştan dışa ölçün diyor arka kısımdaki teller dahil dolap 73 cm. Yani ne yaparsan 80 cm. Olmuyor. Çok yazık sizlere; oysa bende mevcut dolabımdan geniş olduğu için almıştım Vestel marka dolabı. Keşke doğru düzgün bilgi verseydiniz onu değil başka bir modelini alırdım ama şimdi Vestel markasını asla almam. Gerçekten yazık.

Etiketler :

Bayi Personel Yanlış Ürün Teslimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Alper T.
    27 Kasım
    09:26

    İade işlemi günler sonra maalesef tüm mağduriyetime rağmen, hiçbir mağduriyetim giderilmedenn yapıldı. Tüm bunlara rağmen hala arayıp buradaki şikayetimi teşekküre dönüştürmemi isteyen bu Vestel firmasina asla güvenmemenizi ısrarla tavsiye ediyorum...

  • Alper T.
    11 Kasım
    17:20

    günlerdir yaşadığm problemi değerlendirirseniz, bUZDOLABININ evde ne kadar gerekli olduğunu düşünerek; vestel'in bir kabus olduğunu anlamanız yeterlidir umarım... bir daha vestelmi? aslaaaaaaa...

  • Alper T.
    06 Kasım
    18:28

    Ek garanti ücretim geçtiğimiz çarşamba günü yatacaktı hala yatmadı... Bu firmayı takip eden herkese duyurulur. Benim olan parayı alamıyorum. Sadece telefonla aranıyorum özürler özürlerrr özürlerrrr... . Dileniyor ama yeter bence bu kadar magdurıyet.

  • Alper T.
    28 Ekim
    00:04

    27 Ekim günü arayan müşteri temsilcisi ozurler dileyerek bana bugün gün içerisinde mutlaka çözüm uretecegini soyleyerek telefonu kapattı saat tam 24 herhangi bir şekilde geri dönüş yok. Yol haritam belli oldu; hakem heyetinden karar cikar cikmaz haciz mahkemeleri aracaligiyla paramı talep etmek... tüm yasananlar dolayısıyla teşekkürler Vestel... Gururla yerli. Sakın Vestel almayın değerli takipciler bariz problemde bile çözüm sıfır...

  • Alper T.
    27 Ekim
    11:43

    25.10.2015 günü gelen teknik personel elindeki metre ile ölçtü 69 cm derinlikte çıktı bizim dolap raporuna yetmiş yazdı galiba dünden beri bana rapor gönderecekler mail ile... Firmadan henüz çözüm yok... Takip edenlerin bilgisine... Ayrıntıları paylaşacağım

  • Alper T.
    26 Ekim
    15:27

    Dolapla ilgili az soğutuyor şeklinde şikayetim üzerine gelen servis görevlisi dolabın üst bölme soğutucu kısmını maksimuma, alt buzluk bölümünü de -22 dereceye alarak bu durumda normal düzeye inecektir dedi. Olası fazla elektrik tüketimini de göz ardı ederek bu işlemi yaptı tabi o vermeyecek faturayı neyse ama benim tüm malzemelerim bozuldu. (normalde ilk gelen servis görevlileri şu an maksimumda olan ayarın 2-3 arasında olmasını diğer -22 de olan bölümünde -18 de kullanmamı söyledi standardı buymuş) Günlerdir bakıyorum içindeki termometreye 12-13 dereceden aşağıya inmiyor, hatta gün içerisinde dolabın kapağını aç kapa yapınca bu dahada düşüyor malzemelerim bozuldu mağdurum.

  • Alper T.
    15 Ekim
    17:36

    Şikayetimi takip edenlere; 15.10.2015 günü konu ile ilgili tarafımdan hazırlanan ihtar 3 farklı kanaldan Vestel firmasına gönderilmiştir. Ayrıca gerekli evraklarımı hazırladım 19.10.2015 günü Tüketici Hakem Heyetine başvuruyorum. Gelişmleri anlık olarak buradan paylaşacağım.

  • Alper T.
    14 Ekim
    13:19

    Aramaz sormazlar tabi; müşteri umrundamı ki vestel'in nasıl olsa satmışlar bu ürünü... .

  • 13 Ekim
    09:03

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz.
    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir.
    Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle vmh@vestel.com.tr kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
    #GURURLAYERLİ