23 Ağustos 2013

Vestel Kusurlu Ocağın Değişimi Yapılmıyor!

Yaklaşık 2 ay önce Vestel Cevizli bayiinden set üstü ocak satın aldık. Kurulumu için servisi aradık ve yetkili kişi gelip kurulumu yaparken, tek gözün yanmadığını gördü. Üretim hatası olduğunu söyleyerek , küçük bir parça değişikliğiyle yapılacağını söyledi . 1 hafta parçayı bekledik yine aynı servis görevlisi getirdiği parçanın da sonuç vermediğini görünce , ocağın değişmesi gerektiği söyleyerek firmaya talebi iletti.

Bize ellerinde aynı ürün olmadığı için hediye çeki vereceklerini söylediler . Üzerinden 30 iş günü geçmesine rağmen , hala ulaşmadığı gibi , dün müşteri hizmetlerini aradığımda ; çekimizin iptal edildiğini , konuyla ilgili bilgileri olmadığını söylediler. Konuyla ilgili hukuki süreç başlatacağım.

Serap 149 Okunma

Cevaplar

  • Vestel Temsilcisi27 Ekim

    Merhaba, VESTEL Müşteri Hizmetleri Şikayet Yönetim Ekibi olarak geri bildiriminizin, memnuniyetin de ötesinde teşekkürle sonuçlanması için BURADAYIZ. Değerlendirmelerimiz sonrasında sizinle en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Vestel Temsilcisi23 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön