10 Ekim 2015

Vestel Kurulumdan Ücret Talep Edildi.

N11.com sitesinden 22.09.2015 tarihinde Vestel 42fa8200 LED TV satın aldım, ürün 28.09.2015 tarihinde elime geçti aynı gün Vestel servisine kurulum için başvurdum, ürünün fatura bilgilerini istediler. Fatura bilgileri incelendikten sonra ürünü anlaşmamız olmayan bir siteden satın almışınız ve bundan dolayı 35 TL kurulum ücreti vermemiz karşılığında televizyonu kurabileceklerini söylediler. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattıktan sonrada Vestel'in anlaşması olmayan mağaza ya da internet sitesinden alınan ürünler için kurulum ücreti talep edildiğini söylediler. Gururla yerli sloganı tamamen yalandan ibaret, insanları yerli üretim kullanmaya kandırarak teşvik ediyorlar

Kadir 622 Okunma

Cevaplar

  • Kadir'in Teşekkür Mesajı19 Kasım 2015

    İlginiz için tüm çalışanlarınıza teşekkür ederim

  • Kadir 28 Ekim 2015

    Müşteri hizmetlerince arandım, beni ikna etmeye çalıştılar, mağduriyetim bir şekilde giderildi ama Vestel tarafından değil, ürünü satın aldığım n11 mağazası tarafından. Uyguladıkları prosedürün çok saçma olduğu ve sırf bu prosedür yüzünden bir sürü müşteri kaybedecekleri öngörüsündeyim. Bundan sonra ki alışverişlerde insanları mağdur etmemeleri konusunda tavsiyelerde bulundum.

  • Kadir 21 Ekim 2015

    İrtibata geçen yok, bu kadar ilgisiz ve alakasız bir firma

  • Vestel Temsilcisi10 Ekim 2015

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön