20 Ocak 2014

Vestel Klimayı Aldığım Andan İtibaren Sorun Yaşıyorum.

Vestel klima aldım ama keşke almasaydım. Aldığım günden beri hiçbir şekilde verimli çalışmadı . Hep bir gaz kaçak var ama servis pek çok kere geldi artık sayısını unuttum ama yapamıyorlar. En son şikayetimi 17 ağustos 2012'de yapmışım. Bugüne kadar hiç kullanamadım klimamı . Keşke almasaydım daha iyiydi, zaten kullanamıyorum.

Vestel'den bir bayan aradı, arıza devam ederse bize ulaşın dedi ama ulaşmakta bir işe yaramıyor . Müşteri hizmetleri çok gereksiz. Hiçbir çözüm üretemiyorlar. Servis geldiklerinin hepsini kayıt altına almamış nasıl yetkili servisse bu kayıtsız iş yapabiliyormuş demek ki. Yetkili servisleri Vestel'in evimizdeki tek Vestel ürünü klima başka ürününü kullanmıyorum ve kullanmayı da düşünmüyorum.

Murat 367 Okunma

Cevaplar

  • Murat'ın Teşekkür Mesajı06 Şubat 2014

    vestel yetikilileri arayıp klimamdaki problemi dinleyip sıfırıyla değişimini uygun görüp değiştirmiştir vestele teşekkür ederim bu hassasiyetinden dolayı

  • Murat'ın Teşekkür Mesajı06 Şubat 2014

    vestel yetikilileri arayıp klimamdaki problemi dinleyip sıfırıyla değişimini uygun görüp değiştirmiştir vestele teşekkür ederim bu hassasiyetinden dolayı.

  • Murat 26 Ocak 2014

    Vestel aradı ilgileniceklerini söylediler ama bir daha geri dönüş sağlamadılar müşteri memnuniyetınden anladıkları bu sanırım bu kadar kalitesiz bir müşteri hizmetleri göremedim ben servis mail atmış 6 kere geldik aynı sorundan diye ama aslında 8 kere geldiler aynı sorun için mailde de görüldüğü gibi aynı sorundan 6 kere geliniyorsa onlara göre bıze göre 8 tabiki ve yapamıyorlarsa ben bunu sizin iradenize bırakıyorum kalitesizliği farkedin diye ürünümü hala değiştirmemeleri ise çok saçma demek ki vestelin garanti yokmuş bunu anlıyourum bu yaşadığım olaydan.

  • Vestel Temsilcisi20 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön