Selma T. Teşekkür Mesajı

Vestel müşteri hizmetleri servisin aksine çözüm üretmek için uğraştı. Müşteri Temsilcisi Hatice Hanım\'a destekleri ve ilgisi için teşekkürler.

Vestel Klimaya Çare Bulamadı.

Selma T. |

Haziran ayında aldığımız Vestel marka klima arızalı çıktı beş defa servis geldi. En son 04.08.2014 tarihinde klimamızı söküp götürdüler. Her aradığımızda farklı bir arızasının tespit edildiği bilgisi verdiler. Tamir edilecekmiş. Tamirini istemediğimizi değişimini istediğimizi söyledik.

Farklı arızalardan dolayı değişim yapmıyorlarmış aynı arıza olmalıymış. Servis elemanlarının arızayı tespit edememiş olmasının bizim hatamız olmadığını bildirdik. İki aydır yetkili bir kişi ile bile görüşemedik. Yaz bitti biz hala klimamız ile ilgili hiçbir sonuç alamadık. Herhangi bir müşteri destek hattı bile yok.

Etiketler :

Tekrar Eden Sorun Yetkili Servis Tamir Süresi Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Selma T.
    27 Ağustos
    11:48

    Vestelin müşteri memnuniyet anlayışı çok farklı. Şikayetimi yazdıktan sonra defalarca aradılar; müşteri memnuniyetinden dolayı yeni klima gelecek dediler. 15 gün daha beklettiler, oyaladılar. Bu gün ise eski klima ve yeni dış ünite getirdiler. Burdan herkese tavsiyem sinir sistemlerinizin bozulmaması için Vestel'den uzak durun. Bir daha asla hiç bir ürününü almam çevremde hiç kimseye de aldırmam.

  • Selma T.
    18 Ağustos
    14:01

    Vestel müşteri hizmetleri servisin aksine çözüm üretmek için uğraştı. Müşteri Temsilcisi Hatice Hanım\'a destekleri ve ilgisi için teşekkürler.

  • Selma T.
    08 Ağustos
    13:21

    Bu adrese mail attık. Müşteri hizmetlerinizi defalarca aradık. Çözüme ulaşamadığımız için böyle bir yola başvurduk. Tarafınızdan çözüme ulaşmış olsaydık böyle bir şikayette bulunmazdık. Biz sizden otomatik bir cevap değil çözüm bekliyoruz.

  • 08 Ağustos
    12:55

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz.
    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir.
    Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle vmh@vestel.com.tr kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü