01 Mayıs 2013

Vestel Klimanın Sesi!

Satış temsilcisinin "sessiz" olarak bana sattığı, nature+ serisi 18000'lik klima, tahmin ettiğimden ve tahammül edebileceğimden daha sesli çalışıyor. Satış temsilcisine ses seviyesini sorduğumda "ses değerlerini bilmiyoruz ama bu klima sessiz" yanıtını aldım ve güvendim. Ancak şu anda salonumda konforla oturamıyorum.

İade etmek için MİM'i aradım. Müşteri İletişim Merkezi ise, "memnuniyetsizlikten ötürü ürün iadesi almıyoruz" dedi. Benim burada yaşadığım, memnuniyetsizlikten ziyade "mağduriyet". Klimayı pazar günü satın aldım. Nisan 29/2013'de montajı yapıldı ve ben salı günü MİM'e şikayette buldum. Bugün,servis gönderdiler. Servis "klimanın sesi normal" dedi.Klimanın iadesini istiyorum!

Serhat 535 Okunma

Cevaplar

  • Vestel Temsilcisi27 Ekim

    Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder; memnuniyetiniz sağlanana kadar yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Serhat 23 Mayıs 2013

    Klimayi geri alip hediye ceki verdiler. Daha fazla ugrasmak istemedigimden kabul ettim. Bir daha bu markadan bir urun almayi dusunmuyorum.

  • Serhat 04 Mayıs 2013

    Bugun servis gelip klimanın montaj hatası oldugunu söyledi. Klimanın tırnaklarını oturttular. Ses bir miktar azaldı ancak yine yuksek. Ürunu degistirmek istedigimi söyledim. İlgili birime ilettiler. Pazartesi günü dönüş bekliyorum.

  • Vestel Temsilcisi01 Mayıs 2013

    Sayın İlgili, Tüketicimiz aranılarak iletmiş olduğu konu hakkında görüşme yapılmıştır. Tüketicimizin başvurusu ilgili birimlere yönlendirmiş olup, konu takibi tarafımızdan yapılmaktadır. Saygılarımızla, Vestel Ticaret A.Ş İstanbul Şubesi [email protected] 444 4 123

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap