03 Kasım 2015

Vestel Klima Yetkili Servisinin Klima Montajı Sırasında Salon Camına Verdiği Hasar!

Klimanın değişimi sırasında yetkili servis salondaki büyük camı sökmüş. Montaj tamamlandıktan sonra sökülen camı yerine oturtmak için camın kenarları darbe almış. Montajın tamamlandığı akşam cam çatladı. Kurban bayramından önce 2 kere, bayramdan sonra da 3 kere çağrı merkezi ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir yetkili konuyla ilgili bir dönüş yapmadı. Kış geldi ciddi mağdur durumdayız. Yetkili servislerin müşterilere verdiği benzer durumlarda firma daha hızlı ve yapıcı önlemler almalı. Cevap bekliyoruz.

Doğan 259 Okunma

Cevaplar

  • Doğan'ın Teşekkür Mesajı18 Kasım 2015

    Asuman Hanım, ilginiz için teşekkür ederim.

  • Doğan 18 Kasım 2015

    Asuman Hanım merhaba, az önce benimle konuyla ilgili irtibata geçtiniz, teşekkür ederim. Yarın sorunun çözümüyle ilgili yetkili ekip evimizde olacaklar, umarım hızlı bir şekilde sonuca ulaşırız. İyi günler, iyi çalışmalar...

  • Doğan 18 Kasım 2015

    Sayın Vestel yetkilisi, son mesajımın üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen konuyla ilgili henüz bir dönüş yapmadınız. İnsan şaşırmadan edemiyor...

  • Doğan 10 Kasım 2015

    Merhabalar, şikayetimin bu platformda yayımlanmasının ardından benimle telefonla irtibata geçtiniz, mağduriyetimizle en kısa zamanda ilgileneceğinizi belirttiniz fakat aradan 1 hafta geçmesine rağmen mevcut durum değişmedi. Çatlak cam olduğu yerde duruyor. Bizlere ne zaman somut ve proaktif bir dönüş yapacaksınız!

  • Vestel Müşteri Temsilcisi03 Kasım 2015

    Sayın Solmaz, VESTEL Müşteri Hizmetleri Şikayet Yönetim Ekibi olarak geri bildiriminizin, memnuniyetin de ötesinde teşekkürle sonuçlanması için BURADAYIZ. Değerlendirmelerimiz sonrasında sizinle en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön