özgür Teşekkür Mesajı

Şikayet konusuyla ilgilenip sorumumu servis ekibine rağmen çözen Hacer hanıma çok teşekkür ederim

Vestel Klima Servis Bakım Yapmıyor, Müşteri Hizmetleri Konuyla İlgilenmiyor

özgür |

Evinde tüm beyaz ve elektronik eşyaları Vestel marka alarak hata yapmış biriyim. Bilgisayarıma kadar Vestel kullandım. 18.06.2016 tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeyle klimalarımın bakımı için randevu aldım.

10 gün içinde 4 ya da 5 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü servisi evime gönderip bakım yaptıramadılar, her seferinde tamam ilgileniyoruz dediler ve ilgilenen olmadı. Hakkımı Tüketici Mahkemesi'nde arayacağım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • özgür
    09 Temmuz
    11:49

    Şikayet konusuyla ilgilenip sorumumu servis ekibine rağmen çözen Hacer hanıma çok teşekkür ederim

  • özgür
    01 Temmuz
    17:10

    Sayin müşterimiz, adiniza acilmis olan hizmet kaydiniz sizin isteginizle iptal edilmistir. Hizmet almak istiyorsaniz 0850 222 41 23 ten bize ulasabilirisiniz. Mersis No:0925000262600024

    Buyrun firmanın şikayetim üzerine bulduğu çözüm budur. Ben böyle bir istekte bulunmadım

  • özgür
    01 Temmuz
    17:10

    Sayin müşterimiz, adiniza acilmis olan hizmet kaydiniz sizin isteginizle iptal edilmistir. Hizmet almak istiyorsaniz 0850 222 41 23 ten bize ulasabilirisiniz. Mersis No:0925000262600024

    Buyrun firmanın şikayetim üzerine bulduğu çözüm budur. Ben böyle bir istekte bulunmadım

  • özgür
    01 Temmuz
    16:49

    Sayın yetkili maalesef ben bu sözleri daha önce 4-5 kez duydum ve firmanıza artık güvenmiyorum. Şikayetin amacı bu saatten sonra verilecek hizmetten medet ummak değil sadece markayı olması gereken yere taşımak için belki bir şeyler yaparsınız diye düşündüm

  • 01 Temmuz
    15:53

    Sayın özgür,
    VESTEL Müşteri Hizmetleri Şikayet Yönetim Ekibi olarak geri bildiriminizin, memnuniyetin de ötesinde teşekkürle sonuçlanması için BURADAYIZ. Değerlendirmelerimiz sonrasında sizinle en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.
    Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek\'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz.
    https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx
    En içten sevgi ve saygılarımızla,
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
    #GURURLAYERLİ