01 Temmuz 2016

Vestel Klima Servis Bakım Yapmıyor, Müşteri Hizmetleri Konuyla İlgilenmiyor

Evinde tüm beyaz ve elektronik eşyaları Vestel marka alarak hata yapmış biriyim. Bilgisayarıma kadar Vestel kullandım. 18.06.2016 tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeyle klimalarımın bakımı için randevu aldım.

10 gün içinde 4 ya da 5 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü servisi evime gönderip bakım yaptıramadılar, her seferinde tamam ilgileniyoruz dediler ve ilgilenen olmadı. Hakkımı Tüketici Mahkemesi'nde arayacağım.

Özgür A. 218 Okunma

Cevaplar

  • Özgür'nin Teşekkür Mesajı09 Temmuz 2016

    Şikayet konusuyla ilgilenip sorumumu servis ekibine rağmen çözen Hacer hanıma çok teşekkür ederim

  • Özgür A.01 Temmuz 2016

    Sayin müşterimiz, adiniza acilmis olan hizmet kaydiniz sizin isteginizle iptal edilmistir. Hizmet almak istiyorsaniz 0850 222 41 23 ten bize ulasabilirisiniz. Mersis No:0925000262600024 Buyrun firmanın şikayetim üzerine bulduğu çözüm budur. Ben böyle bir istekte bulunmadım

  • Özgür A.01 Temmuz 2016

    Sayin müşterimiz, adiniza acilmis olan hizmet kaydiniz sizin isteginizle iptal edilmistir. Hizmet almak istiyorsaniz 0850 222 41 23 ten bize ulasabilirisiniz. Mersis No:0925000262600024 Buyrun firmanın şikayetim üzerine bulduğu çözüm budur. Ben böyle bir istekte bulunmadım

  • Özgür A.01 Temmuz 2016

    Sayın yetkili maalesef ben bu sözleri daha önce 4-5 kez duydum ve firmanıza artık güvenmiyorum. Şikayetin amacı bu saatten sonra verilecek hizmetten medet ummak değil sadece markayı olması gereken yere taşımak için belki bir şeyler yaparsınız diye düşündüm

  • Vestel Müşteri Temsilcisi01 Temmuz 2016

    Sayın özgür, VESTEL Müşteri Hizmetleri Şikayet Yönetim Ekibi olarak geri bildiriminizin, memnuniyetin de ötesinde teşekkürle sonuçlanması için BURADAYIZ. Değerlendirmelerimiz sonrasında sizinle en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön