28 Ocak 2016

Vestel Klima Arızası!

Yaklaşık 2 yıl önce taşındığımız evimizde takılı klimamızı hiç kullanmadık. Geçtiğimiz yaz çalıştırmayı denediğimizde soğutmadığını fark ettik. Servis ana kart arızası diyerek parçayı değiştirdi. Bu işlem Temmuz ayı sonunda oldu ve ondan sonra da klima en çok 15 gün kullanıldı

Birkaç gün önce ısıtma amaçlı olarak açmayı denediğimizde klimanın yine çalışmadığını gördük. Servise durumu ilettik. Yine ana kart arızası olduğu ancak bu kez işlemin, parça değişiminin ve servisin ücretli olarak yapılacağı bize ifade edildi

Her açtığımızda klimanın ana-kartını değiştirmek zorunda olmamamız gerekir. Ürünün bizden bir ücret talep edilmeden ve bu kez kalıcı olarak tamir edilmesini rica ediyorum.

Kutad A. 263 Okunma

Cevaplar

  • Kutad'ın Teşekkür Mesajı09 Şubat 2016

    Firma yetkililerinin ilgileri ve sorunun hızla çözülmesi konusundaki takipleri için çok teşekkür ederiz

  • Vestel Müşteri Temsilcisi28 Ocak 2016

    Sayın Alptürkan, Geri bildiriminizi süreçlerimizi geliştirmek adına bir fırsat olarak görmekteyiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. Size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx Size en iyi hizmeti sunmak için BURADAYIZ markamızı tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön