Vestel Klima Alma Gafletinde Bulundum!

Ayla S. |

02.08.2015 tarihinde gaflette bulunup klima aldım. Yaşadığım sorunları madde madde sıralıyorum yorum:

- Bağlatma süreleri uzun sürdü servisle Vestel aynı tarihi vermedi.
- Klima bir şekilde bağlandı fabrika hatalı çalışmıyor
bu süreçte hiçbir muhatap bulamadığımdan yasal süre içinde iade alıp paramı vermelerini istememe rağmen gerek merkez gerekse servis oyalayıp bıktırma politikası yaptılar. Tabi ki sonunda kazandılar ve hadi sorunu çözün, değişim yapın dedim.
- Beni merkezden arayan sorun çözücü arkadaş gayet kibar bir şekilde hemen klimanızı göndereceğim takibini bizzat ben yapacağım demesine rağmen ne aradı ne de sordu bir başka arkadaş 1 haftayı bulur dedi hala bekliyoruz kış geldi.

Etiketler :

Kusurlu-Arızalı Ürün Teslimi Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ayla S.
    25 Ağustos
    16:46

    Çözüm merkezindeki Murat Demir denen şahısla yaptığımız değişim onayından sonra bizi arayan servis yetkilisi Erkin denen şahıs özür dileyerek yeni ürün gelene kadar size kendimizi affettirelim diyerek klimayı tamir edip edecegini söyledi. Meger Murat Demir ile anlaşarak bizi oyuna getirmişler. Şimdi ise dalga geçer gibi başka ürün verelim farkını ödeyin diyorlar. Resmen dalga gećiyorlar. Bu iki şahsında yuvasına ateş düşsün içleri yansında hiç soğumasın inşallah. Bu kadar bedduadan sonra nasıl yaşarlarsa

  • 18 Ağustos
    15:45

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz.
    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir.
    Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle vmh@vestel.com.tr kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
    #GURURLAYERLİ