Müslüm Zorlu K. Teşekkür Mesajı

Teşekkürler

Vestel Kırık Çamaşır Makinesi...

Müslüm Zorlu K. |

İstanbul Airport AVM Simport Vestel mağazasından aldığım televizyon ve çamaşır makinesi dün kuruluma gelindi televizyon kurulurken çamaşır makinesi diğer eleman tarafından kuruldu. Servis görevlisi TV özellikleri hakkında bilgi verdikten sonra bazı kağıtlar imzalattı ve gitti. Bu sırada çamaşır makinesi kurulmuş ve diğer servis görevlisi gitmişti 2-3 saat sonra ürünün 4 farklı yerden kırık olduğunu gördüm, mağazaya bilgi verdim bugün gelen yetkili servis ürünün parça değişimleri yapılacağını söyledi. Aynı zamanda ürün hasarsızdır diye imza attırmışlar halbuki ürünü teslim aldım diye imza atacaksınız dediler. Kısacası 1 kişi oyalarken diğer servis görevlisi kırık makineyi bıraktı kaçtı. Ürünün değişiminin zor olduğunu söylüyorlar maalesef kampanyalı ürün diye outlet bozuk ürün almışız ürünün değişimini talep ediyorum.

Etiketler :

Ürün Değişim Kusurlu-Arızalı Ürün Teslimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Müslüm Zorlu K.
    11 Ekim
    14:12

    Teşekkürler

  • Müslüm Zorlu K.
    01 Ekim
    12:55

    Urunu hasarli olduğunu 2 saat sonra gorup aradığım için ücret talep ediyorlar 2 yıl garantili urun 2 saat sonra hasarli olduğunu fark ettim getiren servis gorevlisi muhtemelen getirirken carpti bir yere ya da urun hasarliydi bende kaynaklanmayan sorun için ücret talep ediliyor. müşteri memnuniyeti sıfır maalesef lütfen yerli urununuzun arkasında durun

  • 30 Eylül
    15:51

    Sayın KOÇ,
    Görüşleriniz için öncelikle çok teşekkür ederiz.
    Şikayetinizi, süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görmekteyiz.
    Yetkililerimiz, sizinle en kısa sürede iletişime geçecek.
    Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek\'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz.
    https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx
    Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
    En içten sevgi ve saygılarımızla,
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
    #GURURLAYERLİ

  • 30 Eylül
    15:51

    Sayın KOÇ,
    VESTEL Müşteri Hizmetleri olarak geri bildiriminizi, memnuniyete dönüştürmek adına yaratılmış bir fırsat olarak görmekteyiz.
    Şikayet Yönetim Ekibimiz Sizinle en kısa sürede iletişime geçecek.
    Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek\'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz.
    https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx
    360 derece mutluluğunuz için BURADAYIZ.
    En içten sevgi ve saygılarımızla,
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
    #GURURLAYERLİ