19 Eylül 2013

Vestel Kendiliğinden Oluşan Lekelere Kullanıcı Hatası Dedi!

Vestel marka derin dondurucuyu iki buçuk sene önce aldık yalnız ön kapak bölümünde ilk başta çok hafif olmak üzere sarı lekeler oluşmaya başladı. Daha sonra lekeler koyulaşarak çoğaldı. Servisi arayıp durumu bildirdik geldi fotoğraf çektiler. Bir buçuk ay kendilerinden cevap bekledim daha sonra açıp sorduğumda kullanım kaynaklı dendi.

Müşteri hizmetlerini arayarak aynı mutfakta bir buzdolabı 15 senelik ocaklı fırın ve yedi senelik bulaşık makinesi olduğunu ,bunların neden kullanım kaynaklı olmadığını. Sadece Vestel marka derin dondurucuda böyle bir şey olduğunu sordum, gelip servis bakacak dendi. 20 günden fazla oldu hala bekliyoruz . Bir daha Vestel marka bir şey almayı kesinlikle düşünmüyoruz.

Zeynep 287 Okunma

Cevaplar

  • Zeynep'in Teşekkür Mesajı07 Ekim 2013

    yeni derin dondurucum elime ulaştı teşekkür ederim

  • Zeynep 26 Eylül 2013

    şikayetimin yayınlandığı gün vestel tarafından arandım servis evime yönlendirildi ürünün fotografları çekildi ve iki gün içinde bana ürünümün değişeceği bilgisi verildi şimdi yeni ürünümün evime ulaşmasını bekliyorum. Şikayetim yayınlandıktan sonra aynı gün içerisinde ismini hatice diye hatırladığım bayan benimle görüştü inşallah aynı hızlı işlemi ürünün tarafıma ulaşma sürecindede görürüz.

  • Vestel Temsilcisi19 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön