Özcan Ö. Teşekkür Mesajı

teşekkürler sorunum ücretsiz olarak cozuldu

Vestel Kendi Hatasını Bana Fatura Ediyor.

Özcan Ö. |

Vestel marka televizyon sahibiyim.
Cihazım garantilidir.
Sinyal arızası arızasıyla ilgili servis 3 defa tarafıma yollandı en sonunda çözüme ulaştık.
Fakat bu gün yine aynı arıza oluştu servis talep edildi ve gönderildi servis evime geldi ve parça kırık değişimi gerekiyor denildi.
80.000 TL ücret talep ediliyor benden benim o arızadan dolayı 3 defa servis geldiği kayıtlarda olduğu halde gelen servisin yapmış olduğu hata neden bana fatura ediliyor.
Bu yapılan olayın çok yanlış olduğunu düşünüyor ve TV deki arızanın ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Arıza - Çalışmama Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Özcan Ö.
    20 Haziran
    12:38

    teşekkürler sorunum ücretsiz olarak cozuldu

  • Özcan Ö.
    17 Haziran
    10:08

    Sizleri kutluyorum müşteriye verdiğiniz değer bu kadar sanırım.
    Yetkili servisin kırdığı parçayı bana mal etmeye çalışıyorsunuz ve halen dönüş yapılmadı bana

  • Özcan Ö.
    12 Haziran
    14:40

    Yaklaşık 1 hafta önce bu site aracılığı ile TV de sorun olduğu ve servisin kendi kırdığı parçanın faturasını bana ödetmeye kalktığı şikayetini bildirmiştim beni 1 sefer aradılar ve ondan sonra konuyu araştırıp dönecez dediler ne arayan var ne soran garantili TV evde 80 TL için 1 haftadır çalışmıyor. Vestel almadan bir kez daha düşünün derim

  • Özcan Ö.
    08 Haziran
    19:05

    Evet bu gün tam 4. gün oldu ne arayan ve ne soran var sadece hemen sikayetten sonra aramak bilgi almak önemli değil önemli olan sonuç ama Vestel aonuc uretmede bayağı zayif kaliyor.

  • Özcan Ö.
    06 Haziran
    10:58

    Evet şikayetimi yazar yazmaz tarafıma dönüş yapıldı bu gün cumartesi umarım işlem çözülür evde televizyon şu an yok umarım hafta sonu televizyonsuz kalmayız.
    Bakalım artık sonuç ne olacak?

  • 05 Haziran
    16:25

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz.
    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir.
    Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle vmh@vestel.com.tr kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
    #GURURLAYERLİ