Gokhan O. Teşekkür Mesajı

Problemin çözümü için gösterdiğiniz özveri için teşekkür ederim.

Vestel Kayıp Ürün ve İlgisiz Çalışan!

Gokhan O. |

08.08.2015 tarihinde Vestel Nature Plus 18 A
klimayı internetten satın aldım ve internet üzerinden ödeme yaptım. Klimanın teslim
edileceği servisi aradım defalarca ellerine ulaşmamış. Vestel İstanbul'u aradım servis gönderdik dedi. İki
defa müşteri hizmetlerini aradım ve cevap veremediler.

Sipariş No.: 9m87935658819
Mersin'de yazın en sıcak zamanında
kullanamadık ve artık ihtiyaç anlamını yitirdi.

Ciddi mağduriyet yaşattınız.
Ödeme yaptık ve ürünü alamıyoruz hatta cevap alamıyorum açıklaması bile
yok. Ödeme yapıldığı halde ürün gelmedi ve hiçbir yetkili cevap veremedi. Mail olarak da yazdım kendilerine yine cevap alamadım. Vestel değil de başka bir firma olsa yanıltıldığımı düşüneceğim.

Etiketler :

Yetkili Servis Personel Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gokhan O.
    05 Ekim
    08:03

    Mağduriyetin giderilmesi için özverili bir şekilde çalışılmış ve problem çözüldü. Teşekkür ederim.

  • Gokhan O.
    21 Eylül
    08:19

    Problemin çözümü için gösterdiğiniz özveri için teşekkür ederim.

  • Gokhan O.
    10 Eylül
    08:51

    Firmanın çeşitli departmanlarının uzun sürede çözemediği problemi Müşteri Hizmetlerinden Arzu Hanım' ın sorunun üzerine giderek çözüme kavuşturması nedeniyle firmadan ziyade konuyla ilgilenen Müşteri Hizmetlerinden Arzu Hanım'a teşekkür ederim.

  • 02 Eylül
    09:03

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz.
    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir.
    Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle vmh@vestel.com.tr kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
    #GURURLAYERLİ