Vestel Kapağın Değişmesi!

Fikret S. |

Ben makinemi 2008 yılında aldım 2015 yılına kadar garantisi devam ediyor makinem çamaşırları yıkadıktan sonra kapak açılmadı daha öncede Trabzon'da gerçekleşmişti servis gelip mandalda ki vida çıkmış dedi yaptı ücret almadı bu yıl Erzurum'a geldim aynı durum gerçekleşti kapak açılmayınca servisi çağırdım gelip tornavideyle kapağı açıp kapak değişecek dedi .

Benden 120 tl ücret isteniyor ben bunu vermek istemiyorum çalışır vaziyette kapağın kilitlenmesi benim suçum değil aksesuar malzemesi diyorsunuz arabanın lastiğinde aksesuaramı giriyor ne servis bana bir kapak kırık diyor sonra bakıyorum kapak kırık değil sonra bana yuvası değişmesi lazım diyor maksadınız tüketiciden paramı koparmak

Etiketler :

Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme Kapak-Menteşe-Mandal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fikret S.
    25 Mart
    20:47

    Teşekkür ederim cevap geldi ve bana söyledinizki sizden herhangi bir ücret talebi olmayacak öyle yönlendireceğinizi söylediğiniz halde benden 73 tl para aldılar bu nasıl bir servis anlayışı siz farklı uygulama yapıyorsunuz servis başka uyguluyor servisin aldığı parayı geri ödemesini istiyorum merkez müşteriyi memnun ediyor sevis müşteriyi vuruyor bu ahlaki değil

  • 21 Mart
    18:28

    Sayın Şikayetvar Yetkilisi,

    Tüketicimiz aranılarak iletmiş olduğu konu hakkında görüşme yapılmıştır. Tüketicimizin başvurusu ilgili birimlere yönlendirmiş olup, konu takibi tarafımızdan yapılmaktadır.

    Saygılarımızla,

    Vestel Ticaret A.Ş
    İstanbul Şubesi
    tuketicihizmetleri@vestel.com.tr
    444 4 123