Sibel Ö. Teşekkür Mesajı

Siteye şikayetimi yazdıktan sonra hemen Vestel'den dönüş Yaptılar ama Başlarda yine bir Anlaşmazlık Olmasına rağmen bu gün Esra hanım arayıp problemimin çözüleceğini yarın ilgili servisle iletişime geçip gerekli tadilatın yapılacağını söyledi, ilgilerinden dolayı Esra Hanım'a teşekkür ederim...

Vestel Kalitesiz Malzeme!

Sibel Ö. |

Vestel'den aldığım elektrik süpürgesinin zemin süpürme ucundaki tekerlekli kısımlar sürekli çıkıyor, bu durumun herhangi bir olağan dışı kullanımdan da meydana gelemedi, herhangi bir çarpma kırılma söz konusu olmamasına rağmen aldığım yer ile iletişime geçtiğimde bir defasında vidasını sıkıştırıp geri gönderdiler yine aynı durum olduğunda ise ''çarpma ve dış etken'' nedeniyle oluşan zararlar garanti kapsamında olmadığından ek ücret talep ettiler, oysa ki kullanım hatasından kaynaklanan bir durum söz konusu değil, ayrıca bu durumla ilgili bir çok da şikayet olmuş, Vestel gibi bir markanın müşterileri memnuniyetini sağlayabilmesini beklerdim, bir daha Vestel'den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Etiketler :

Hortum ve Aparatları Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sibel Ö.
    29 Mart
    18:28

    Siteye şikayetimi yazdıktan sonra hemen Vestel'den dönüş Yaptılar ama Başlarda yine bir Anlaşmazlık Olmasına rağmen bu gün Esra hanım arayıp problemimin çözüleceğini yarın ilgili servisle iletişime geçip gerekli tadilatın yapılacağını söyledi, ilgilerinden dolayı Esra Hanım'a teşekkür ederim...

  • 23 Mart
    14:00

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz.
    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir.
    Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle vmh@vestel.com.tr kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü