Vestel İlgisiz Servis.

Alpaslan D. |

07 Şubat 2015 cumartesi günü arızalanan LCD televizyonumu çağrı merkezinin yönlendirmesiyle Metin Kocaman Erzurum yetkili servisinden gelen görevlilere teslim ettim. 09 Şubat 2015 pazartesi günü arızayı tespit ederek fiyat bilgisi vereceklerini söylediler.

Üzerinden 6 gün geçmesine ve de her gün aramama rağmen dönüş olmadı. Çarşamba günü tamir olmasa bile her halükarda televizyonumu geri istediğimi söyledim, yinede bir dönüş olmadı. Şu an televizyonumun akıbeti belli değildir. Vestel'in ürün olarak kalitesiz olduğu gibi servis olarak da son derece ilgisiz olduğunu gördüm.

Etiketler :

Yetkili Servis Personel Yetkili Servis Tamir Süresi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Alpaslan D.
    23 Mart
    20:23

    Servisin inatla aramaması üzerine kendim servise gittim. Aramamalarının sebebi olarak çeşitli bahaneler ileri sürdükten sonra (seminer vardı, sistem çalışmıyordu gibi) ekran kartının arızalı olduğunu ve ertesi günü fiyat vereceklerini söylediler. Ertesi gün arayan servis kart fiyatı olarak neredeyse aynı özelliklerde yeni bir televizyonun (Vestel yan ürünü SEG. Regal vb.) fiyatı kadar bir tutar söyledi. Televizyonun yapılmamasını isteyerek geri getirilmesinin söyledim. Şu an televizyon sıradan bir TV tamircisinde çıkma bir ekran kartı bulunur umuduyla beklemektedir. Bu arada başka bir model yeni TV alarak Vestel den kurtulmuş oldum. Bu süreçte yalnızca Vestel çözüm merkezinden Esra hanıma yardımcı olabilme adına çabalarından dolayı teşekkür ediyorum. Onun haricinde bu markayla ilgili her şey negatif.

  • 12 Şubat
    13:59

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz.
    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir.
    Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle vmh@vestel.com.tr kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü