Derya T. Teşekkür Mesajı

Çözüm merkezi yetkilisi Esra hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim.

Vestel İade Talebim İçin Aranmıyorum!

Derya T. |

Yaklaşık bir ay önce Vestel marka v-brunch 2001 model tost makinesi aldım, ürün ısındıkça plakalardaki teflon kaplamanın siyahlığı çıkıyor, ilk etapta değişim önerdiler kabul ettim fakat aynı sorunu ikinci üründe de yaşadım. İadesini isteyerek geri gönderdim, çözüm merkezinden aranacağımı söylediler, iki gün sonra da 'yeni ürün yola çıktı' diye mesaj geldi, buna istinaden tekrar aradım iade talebinde bulundum, arayacağız dediler gönderimi iptal ediyoruz dediler fakat o ürün bana geldi ve teslim almadan iadesi için geri gönderdim, sonrasında defalarca aramama rağmen 'çözüm merkezinden arayacaklar' diyorlar. Çağrı merkezi ile en son dün görüştüm üç gündür beni arayan yok.

Etiketler :

Deformasyon Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Derya  T.
    29 Mayıs
    13:54

    İade işlemi gerçekleşmiştir, ilgilenenlere teşekkürler.

  • Derya  T.
    12 Mayıs
    09:29

    Şikayet yayınından sonra arandım, arkadaşlar nazikler, fakat hala beklemekteyim...

  • Derya  T.
    09 Mayıs
    13:12

    Çözüm merkezi yetkilisi Esra hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim.

  • Derya  T.
    09 Mayıs
    13:07

    Çözüm merkezinden bugün arandım, iade talebimle ilgili görüşüleceği ve en kısa zamanda dönüş yapılacağı iletildi.

  • 09 Mayıs
    09:54

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz.
    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir.
    Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle vmh@vestel.com.tr kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
    #GURURLAYERLİ