02 Mayıs 2013

Vestel İade Biriminin Yetersizliği!

Vestel, klima değişimini onayladı ve müşteri memnuniyetini en üst safhada sağlamak adına hareket etti. Bu konuda Vestel'i takdir ediyorum. Vestel ürün almaya devam edeceğim.

Fakat 17 gündür para halen hesabıma geçmedi.15.4.2013 tarihinde servis klimayı evden aldı ve iade onayı gerçekleşti. Dört defa müşteri temsilcisini aradığımda onay verilmiş yatmış olması lazım denildi ve iade birimine paranın yatması ve müşteri bilgilendirmesi yapılması için istek açıldı fakat para yatmadığı gibi esas olan bilgilendirme yapılmadı.

Firma bu kadar müşteri memnuniyeti sağlamak için uğraşsın didinsin ama bir iade biriminin yavaşlığı yüzünden bu kadar emeğe rağmen sonuç yeni bir şikayet olsun.

Erdem 116 Okunma

Cevaplar

  • Vestel Temsilcisi27 Ekim

    Merhaba, Şikayet Yönetim Ekibimiz geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çalışıyor. Çözüm alternatiflerimiz ile birlikte en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Vestel Temsilcisi02 Mayıs 2013

    Sayın Şikayetvar Yetkilisi, Tüketicimizin sistemimiz üzerindeki bilgilerine istinaden başvusu konusu ile ilgili gerekli yönlendirme yapılmıştır.Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Vestel Ticaret A.Ş İstanbul Şubesi [email protected] 444 4 123

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön