18 Ekim 2016

Vestel Hünkar İnox Semaverin Arızaları Bitmedi Ürün İadesi İstiyorum!

Haziran 2016'da Hünkar İnox semaver satın aldım. Aldığım ürün 1 ay geçmeden sürekli su kaynatma termostat arızası sebebi ile Vestel Manisa servise gitti ve yenisi ile değiştirildi. Yeni gelen ikinci üründe 1-1,5 ay içinde aynı arıza ile tekrar Manisa servise gitti ve yenisi ile değişim yapıldı. Son gelen 3. üründe aynı arızayı yapınca bu sefer ücret iadesi ile Vestel İskenderun yetkili servisi Sabit Ünlü Teknik Servise 26 Eylül 2016 tarihinde teslim ettim.

04 Ekim 2016 günü H*** hanım isimli bir görevli bilgi vermek için beni 3 kere aramış ancak iş yoğunluğu nedeni ile kendisine cevap veremedim. Sonrasında kendisine ulaşmayı defalarca denememe rağmen ne kendisine ulaşabiliyorum ne de ulaşabilecek bir numara veriliyor. Teslim ettiğim 22 takvim günü 16 iş gününden beri her gün müşteri hizmetlerinden bir bilgi almaya çalışmama rağmen bir türlü sonuç alamıyorum. Yeter artık...

Mehmet 1.250 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 26 Ekim 2016

    Asumana teşekkür Vestel'e Teessüf ediyorum. Şikayetimle kısa sürede ilgilenen ve geri dönüş sağlayan asuman hanıma teşekkür ediyorum. Ancak Para iadesi yerine Enderun Semaver ile değişim teklifini kabul ettiğim halde beni birkaç gün daha boş yere bekletip sonra değişim kabul görmedi para iadesi yapacağız diyen Vestel memleketimin ürünü olsanda bir daha seni almam. Tekrar Teşekkürler Asuman

  • Mehmet 18 Ekim 2016

    Asumana teşekkürler...

  • Mehmet 18 Ekim 2016

    Şikayetvar sitesine teşekkür ediyorum. Dün akşam şikayetimi yazdım. Vestel'den yetkililer bugün bana ulaştılar. Ücret iadesi ya da yeni bir ürün isteyip istemediğimi sordular. Son bir deneme için yeni bir Vestel Enderun Semaveri denemeye karar verdik. Tekrar teşekkürler...

  • Vestel Temsilcisi18 Ekim 2016

    Sayın UCUZOĞLU, Geri bildiriminizi süreçlerimizi geliştirmek adına bir fırsat olarak görmekteyiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. Size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx Size en iyi hizmeti sunmak için BURADAYIZ markamızı tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Vestel Temsilcisi18 Ekim 2016

    Sayın UCUZOĞLU, Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. En kısa sürede sizinle temasa geçeceğiz. Yarattığınız katma değer için teşekkür ediyoruz. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx Size en iyi hizmeti vermek için BURADAYIZ! En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön