26 Mart 2013

Vestel Hizmet Yetersizliği!

Vestelin internet mağazasından 18. 02. 2013 tarihinde buz dolabı siparişi verdim. sitede 1 günde kargo yazıyordu. sipariş verdikten sonra kargonun sadece İstanbul içinde 1 günde olduğunu, diğer illere.aradan 7-8 gün geçti ve kargom ne oldu diye aradım. ürünün fabrikadan yanlış gönderildiğini, tekrardan göndereceklerini belirttiler.

Aradan bir 7-8 gün geçtikten sonra buz dolabı geldi ama ezik. . tabi önce kusur kimde diye detaylı bir araştırma yapılıyor. bu arada siz perişan perişan bekliyorsunuz. defalarca arama yaparak derdinizi anlatmaya çalışıyorsunuz. verilen tek cevap "size bilgi verilecek" oluyor ama gene cevap yok. Derken ürün tam 38 gün sonra ulaş. mutlu son.

Harun 88 Okunma

Cevaplar

  • Vestel Temsilcisi27 Ekim

    Merhaba, Görüşleriniz için öncelikle çok teşekkür ederiz. Şikayetinizi, süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görmekteyiz. Yetkililerimiz, sizinle en kısa sürede iletişime geçecek Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Vestel Temsilcisi27 Mart 2013

    Sayın Şikayetvar Yetkilisi, Tüketicimiz başvurusuna istinaden aranılarak, konu hakkında kendisine detaylı olarak bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Vestel Ticaret A.Ş İstanbul Şubesi [email protected] 444 4 123

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön