30 Haziran 2016

Vestel Hizmet Kalitesi Sıfır!

Vestel'den geçtiğimiz ağustos ayında bir klima almıştım. Sadece soğutma amaçlı kullandım ve şimdi tekrar kullanmaya başladım fakat ilk soğuttuğu gibi odayı soğutmuyor ve sadece üflediği yeri soğutuyordu. Vestel müşteri hizmetlerini cuma günü aradım bana servisin salı günü geleceğini söylediler yoğunluktan dolayı. Tabi ki salı günü gelen giden olmadı (arayan soran da) çarşamba günü öğleden sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım bu sefer servisin çarşamba günü gelecek salı değil dediler gün içerisinde geleceklerini söylediler. Ben Vestel servisi beklemek zorunda mıyım günlerce! Şikayet dilekçesi oluşturdum ve yetkili birinin bana dönmesini rica ettim fakat üzerinden 1 gün geçti ve hala bana geri dönüş yapan yok ve işin ilginci servis bile daha gelmedi.

Erdem 246 Okunma

Cevaplar

  • Vestel Temsilcisi27 Ekim

    Merhaba, Görüşleriniz için öncelikle çok teşekkür ederiz. Şikayetinizi, süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görmekteyiz. Yetkililerimiz, sizinle en kısa sürede iletişime geçecek Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Erdem 30 Haziran 2016

    Lütfen şablon cümleler kullanmayın. Bugün yine yetkililerin beni arayacağı söylendi 1 saattir bekliyorum bakalım daha ne kadar bekleyeceğim!

  • Vestel Temsilcisi30 Haziran 2016

    Sayın Yamak, VESTEL Müşteri Hizmetleri Şikayet Yönetim Ekibi olarak geri bildiriminizin, memnuniyetin de ötesinde teşekkürle sonuçlanması için BURADAYIZ. Değerlendirmelerimiz sonrasında sizinle en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap