20 Ocak 2014

Vestel Hatasını Bildiği Halde Değişimi Yapmıyor.

10 ay önce satın almış olduğum klimamıza 2 ay önce ısıtmama şikayetiyle yetkili servis çağırdık . Gelen servis yetkileri 10 klimanın 9 'da aynı sorun var bir şey yapamıyoruz dediler. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu belirttim. Genel müdürlükten yetkili servis geldi tekrar bakıp klimanız da hiçbir sorun yok dediler gittiler.

Genel müdürlüğü aradım onlar merkezden yetkili servis gönderdiler. Gelen servis yetkilisi klimanın kartının yandığını ve sorunun ondan kaynaklandığını söylediler. Kart sipariş geçildi ve gelen kartı taktılar sorun düzelmedi. Değişim talebinde bulunun dediler ve bizde öyle yaptık ama klimanın değişimini kabul etmediler. Atölyede tamir yapılacakmış. Geçici ısıtıcı istedik, hayır dediler. Tamir için gün yok.

Mehmet 365 Okunma

Cevaplar

  • Vestel Temsilcisi27 Ekim

    Merhaba, Şikayet Yönetim Ekibimiz geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çalışıyor. Çözüm alternatiflerimiz ile birlikte en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Vestel Temsilcisi20 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön