Son arananlar Temizle
19 Aralık 2015 tarihinde Bimeks'ten almış olduğum Vestel bma-XXL 1017x marka ve modeldeki bulaşık makinemin ambalajı yetkili servis tarafından açıldıktan sonra kapağında kayma olduğunu yan kapakta bombe olduğunu ve LCD ekranında lekeler olduğunu fark ettim.
Evime gelen yetkili servis personeli kapağı eğip bükmeye çalıştı. Sıfır ambalajında almış olduğum makineyi Vestel çağrı merkezini defalarca aramama rağmen değiştirtemedim. Çağrı merkezi kesinlikle kayıt numarası vermiyor.
Makineyi çalıştıramayan yetkili personel, makinenin kapağını eğip bükerek düzeltmeye çalışan başka bir personel,çağrılarıma cevap alamadığım Vestel çağrı merkezi tam bir fiyasko.
Cihan
488
Okunma
Cevaplar
Cihan 08 Nisan 2016
Bimeks mağazasının yaratmış olduğu mağduriyetimi Vestel yetkilisi Murat bey çözdüğü için teşekkür ediyorum. Murat Bey'in göndermiş olduğu hediye ve kibar davranışı için ayrıca teşekkür ederim
Cihan'ın Teşekkür Mesajı11 Ocak 2016
Murat Bey'in ilgisinden Dolayı Teşekkür ederim.
Vestel Temsilcisi11 Ocak 2016
Sayın Yıldırım, Geri bildiriminizi süreçlerimizi geliştirmek adına bir fırsat olarak görmekteyiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. Size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx Size en iyi hizmeti sunmak için BURADAYIZ markamızı tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ