11 Ocak 2016

Vestel Hatalı Üretim Ürününü Değiştirmiyor.

19 Aralık 2015 tarihinde Bimeks'ten almış olduğum Vestel bma-XXL 1017x marka ve modeldeki bulaşık makinemin ambalajı yetkili servis tarafından açıldıktan sonra kapağında kayma olduğunu yan kapakta bombe olduğunu ve LCD ekranında lekeler olduğunu fark ettim.

Evime gelen yetkili servis personeli kapağı eğip bükmeye çalıştı. Sıfır ambalajında almış olduğum makineyi Vestel çağrı merkezini defalarca aramama rağmen değiştirtemedim. Çağrı merkezi kesinlikle kayıt numarası vermiyor.

Makineyi çalıştıramayan yetkili personel, makinenin kapağını eğip bükerek düzeltmeye çalışan başka bir personel,çağrılarıma cevap alamadığım Vestel çağrı merkezi tam bir fiyasko.

Cihan 489 Okunma

Cevaplar

  • Vestel Temsilcisi27 Ekim

    Merhaba, Görüşleriniz için öncelikle çok teşekkür ederiz. Şikayetinizi, süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görmekteyiz. Yetkililerimiz, sizinle en kısa sürede iletişime geçecek Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Cihan 08 Nisan 2016

    Bimeks mağazasının yaratmış olduğu mağduriyetimi Vestel yetkilisi Murat bey çözdüğü için teşekkür ediyorum. Murat Bey'in göndermiş olduğu hediye ve kibar davranışı için ayrıca teşekkür ederim

  • Cihan'ın Teşekkür Mesajı11 Ocak 2016

    Murat Bey'in ilgisinden Dolayı Teşekkür ederim.

  • Vestel Temsilcisi11 Ocak 2016

    Sayın Yıldırım, Geri bildiriminizi süreçlerimizi geliştirmek adına bir fırsat olarak görmekteyiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. Size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx Size en iyi hizmeti sunmak için BURADAYIZ markamızı tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön