12 Ağustos

Vestel Hatalarına Bir Çözüm Üretmiyorlar!

Vestel'den çamaşır makinesi ve buzdolabı aldım. Ertesi gün Vestel servis randevu için aradı. Ben ürünün üç gün sonra gelmesini talep ettim ama randevularının o zaman sıkışık olduğunu ve bugün getirebileceklerini söylediler. Peki dedim ve işimin sıkışıklığında izin alıp Küçükçekmece'den Ümraniye'ye gittim. (50 km iki saat trafik) ve Ümraniye'de yeni taşınacağım evimde beklerken telefon geldi ve ürünün ellerine ulaşamadığını bugün getiremeyeceklerini söylediler. Mağduriyetimle ortada kaldım. Lakayıt konuşmaları bu konuda hiç bir şey yapamayacakları. Soruyu soruyorum neden o zaman randevu verdiniz ben zaten üç gün sonraya istemiştim niye randevu oluşturuyorsunuz o zaman bugüne cevap: yok hakikaten zeka parıltısı hepsi. Randevu saatinde ben orada olmasaydım neler olacağını herkes biliyordur. Evet maalesef 2 saatte tekrar Küçükçekmece'ye döndüm. Hatalarına hiçbir çözüm bir telafi üretmediler.

Şeyma 1.223 Okunma

Cevaplar

  • Vestel Temsilcisi12 Ağustos

    Merhaba, Şikayet Yönetim Ekibimiz geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çalışıyor. Çözüm alternatiflerimiz ile birlikte en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön