Vestel Haksız Olarak Talep Edilen Kurulum Ücreti!

Hacıali K. |

Kliksa.com İnternet sitesinden Vestel ürünü aldığımı ve kurulumun nasıl yapılacağını sordum. Bana, ücretsiz kurulumun sadece anlaşmalı olunan yerlerden alışveriş yaparsak yapılacağını söylediler. Ürünü Vestel servisine kurdurmam gerektiğini söylediler. Ayrıca ürünü Vestel servisine kurdurarak, gerekli ücreti de Vestel servisine ödemem gerekiyormuş. Tamam, hadi sizi haklı sayalım. Ürünü Vestel servisi haricinde kurdurduğum zaman veya kendim kurduğum zaman ürün neden garanti dışında kalıyor? Ben size veya servisinize ürünümü kurdurmak zorunda mıyım? Madem zorundaysam neden ücret ödemek zorundayım? Aldığım ürünü iade etmeyeceğim fakat konu çözülmezse bir daha Vestel 'den alış-veriş yapmayacağım.

Etiketler :

Kurulum-Montaj Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hacıali K.
    20 Ekim
    09:22

    iyi firma ama çok sıkıntı....

  • 13 Ekim
    16:58

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz.
    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir.
    Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle vmh@vestel.com.tr kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü