13 Ekim 2014

Vestel Haksız Olarak Talep Edilen Kurulum Ücreti!

Kliksa.com İnternet sitesinden Vestel ürünü aldığımı ve kurulumun nasıl yapılacağını sordum. Bana, ücretsiz kurulumun sadece anlaşmalı olunan yerlerden alışveriş yaparsak yapılacağını söylediler. Ürünü Vestel servisine kurdurmam gerektiğini söylediler. Ayrıca ürünü Vestel servisine kurdurarak, gerekli ücreti de Vestel servisine ödemem gerekiyormuş. Tamam, hadi sizi haklı sayalım. Ürünü Vestel servisi haricinde kurdurduğum zaman veya kendim kurduğum zaman ürün neden garanti dışında kalıyor? Ben size veya servisinize ürünümü kurdurmak zorunda mıyım? Madem zorundaysam neden ücret ödemek zorundayım? Aldığım ürünü iade etmeyeceğim fakat konu çözülmezse bir daha Vestel 'den alış-veriş yapmayacağım.

Hacıali K. 1.495 Okunma

Cevaplar

  • Hacıali K.20 Ekim 2014

    iyi firma ama çok sıkıntı....

  • Vestel Müşteri Temsilcisi13 Ekim 2014

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle vmh@vestel.com.tr kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön