15 Mart 2013

Vestel Garantili Ürünün Değişiminde Sorun Çıkarıyor!

Yeni taşındığım evde hazır bulunan mutfak eşyalarım Vestel marka. Servisi arayıp kurulum yaptırdım. Fırın, ocak, davlumbaz ve mikrodalga ürünlerini kullanıma soktular ve servis fişi bıraktılar. Fakat mikrodalga fırının kapağında kaçak olduğu için servisi çağırdım. Sorunu tespit ettiler ve daha 1 haftalık ürünün değiştirileceğini söylediler.

2 hafta geçti ama sonuç yok. Aslında güzel ürünler ama servis ve müşteri ilişkileri çok kötü olması nedeniyle marka kötü oluyor. Müşteri ilişkilerini arıyorum ama kimse yardımcı olmuyor, karşınızda yetkili yok, hep yokuşa sürüyorlar. Tam bir bezdirme politikası.

Burak 321 Okunma

Cevaplar

  • Burak 03 Eylül 2013

    Ürün değiştirilmiş olmasına rağmen aynı sorun yeni takılan üründede tekrarlamıştır.

  • Vestel Temsilcisi22 Mart 2013

    Sayın Şikayetvar Yetkilisi, Tüketicimizin başvuru konusu çözümlenerek,memnuniyeti sağlanılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Vestel Ticaret A.Ş İstanbul Şubesi [email protected] 444 4 123

  • Burak 22 Mart 2013

    Şikayetimden sonra Vestel benimle irtibata geçerek ürünümü değiştirdi. Geçte olsa işlemi yaptılar.

  • Vestel Temsilcisi15 Mart 2013

    Sayın Şikayetvar Yetkilisi, Tüketicimiz aranılarak iletmiş olduğu konu hakkında görüşme yapılmıştır. Tüketicimizin başvurusu ilgili birimlere yönlendirmiş olup, konu takibi tarafımızdan yapılmaktadır. Saygılarımızla, Vestel Ticaret A.Ş İstanbul Şubesi [email protected] 444 4 123

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön