25 Ekim 2016

Vestel Garantili Ürüne Paralı Tamir İsteniyor...

10.09.2014 tarihinde aldığım Vestel akıllı 9614 tst kurutmalı çamaşır makinesini 08.08.2016 tarihine kadar sorunsuz bir şekilde kullanıyordum ancak arıza yaptı. Servis talebinde bulundum sağ olsunlar hemen geldiler ancak bu böyle dediler gittiler. Bir zaman kullanmaya çalıştım ancak sorunum devam ediyordu. Tekrar çağırdım makinenin ana kartlarından birini değiştirdiler oldu dediler gittiler. Bir süre öyle kullandım ama sorunum çözülmemişti tekrar aradım bu sefer Manisa'dan daha uzman birilerini yollayacaklarını söylediler. Yaklaşık 2 ay bekledim ama bu arada başka bir makine almak zorunda kaldım. Kimse gelmeyince tekrar aradım servis yolladılar bu seferde Manisa'dan servisin gelmeyeceğini öğrendim aptal yerine konmuş oldum ve servis ücretli olarak tamir edileceğini söyledi. Hal böyleyken parasını alıp garanti kapsamına alınan makinemin arızalanıp parçası değişiyor ama sorunum çözülmedi.

Mehmet 3.217 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 10 Mart

    Parça değişiminden sonra sezonluk bir yer olduğu için deneme şansım olamamıştı ve tabi bu arada garantisi doldu. Maalesef sorunum devam ediyor makine bir süre sonra duruyor maalaesf 2500 TL'lik çöp almışım öylece duruyor sanırım makineyi vestel'in önünde yakacağım

  • Mehmet'in Teşekkür Mesajı26 Ekim 2016

    Asuman hanıma teşekkür ediyorum

  • Mehmet 25 Ekim 2016

    Ben her kanaldan size ulaşmaya çalışıyorum çözüm için yasal yolu son tercih görüyorum çünkü yerli ürüne destek vermek istiyorum evimde ve işyerimde o kadar çok Vestel ürün var ki bu çamaşır makinesi bezdirdi açıkçası. Önce garantiden tamir edilmeye çalışan şey başka parça değişimi gerektiği anlaşılınca para istenmesi manidar oldu ve bunca zaman beklemek ve başka ürün satın almak zorunda kalmak çok acı umarım olumlu ya da olumsuz çabuk yanıt verirsiniz

  • Vestel Temsilcisi25 Ekim 2016

    Sayın Yurdunkulu, Görüşleriniz için öncelikle çok teşekkür ederiz. Şikayetinizi, süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görmekteyiz. Yetkililerimiz, sizinle en kısa sürede iletişime geçecek. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Vestel Temsilcisi25 Ekim 2016

    Sayın Yurdunkulu, Görüşleriniz için öncelikle çok teşekkür ederiz. Şikayetinizi, süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görmekteyiz. Yetkililerimiz, sizinle en kısa sürede iletişime geçecek. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön