25 Ekim 2016

Vestel Garantili Çamaşır Makinesine Ücret Talep Etti...

Vestel'den almış olduğum, cm akıllı 9 kg 1400 dvr 9614 TT çamaşır makinesinin dış yüzeyinde kabarma meydana gelmiştir. Müşteri hizmetleri aracılığı ile tarafıma servis yönlendirildi, arayan servis henüz garantisi bitmemiş ürün için daha gelmeden ücret talep etmiştir. Ne kadar ayıp bir şey. Geldiğindeyse tuttuğu raporda makinenin dış kısmının garantiye girmeyeceğini söyleyip makinenin banyoda kurulu olduğunu belirten rapor düzenleyerek gitmiştir. Akabinde müşteri hizmetlerini aradım bana garanti belgesini okumadın mı orada makinenin dış kısmının garantiye girmediği belirtilmiştir dedi şimdi ben bir tüketici olarak soruyorum. Nerede görülmüş bütün bir makinenin içinin garantiye girip dışının girmediği? Ben makinenin içini Vestel'den dışını x firmadan almadım zaten garanti kapsamınızı ve koşullarınızı bilseydim mağazalarınızın önünden bile geçmezdim. Gururla yerli diyerek milleti kandırmayın.

Süleyman 1.392 Okunma

Cevaplar

  • Süleyman'ın Teşekkür Mesajı26 Ekim 2016

    Asuman hanıma ilgisinden dolayı teşekkürler.

  • Vestel Temsilcisi25 Ekim 2016

    Sayın DURDU, Geri bildiriminizi süreçlerimizi geliştirmek adına bir fırsat olarak görmekteyiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. Size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx Size en iyi hizmeti sunmak için BURADAYIZ markamızı tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Vestel Temsilcisi25 Ekim 2016

    Sayın DURDU, Geri bildiriminizi süreçlerimizi geliştirmek adına bir fırsat olarak görmekteyiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. Size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx Size en iyi hizmeti sunmak için BURADAYIZ markamızı tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön