27 Ocak 2014

Vestel Garanti Süresini Kısalttı.

28.12.2013 tarihinde Ankara Kentpark AVM’de bulunan Darty Mağazasından Vestel CMH-XXL 9412 TE marka çamaşır makinesi aldım. Ürünün üstünde 5 yıl garantili olduğu yazılıydı. Vestel 04.01.2014’de makineyi evime getirilerek montajını yaptı. Ancak garantisinin 3 yıl olduğu söylendi.

Darty’ye müracaat ettim, sorunun Vestel’den kaynaklandığını söylediler. Vestel şikayet hattı ile görüştüm. 28.12.2013 tarihinde 5 yıl garanti kampanyası olduğunu, fakat çamaşır makinesi 04.01.2014 tarihinde evime getirildiği için kampanyanın bittiğini belirttiler. Ne Darty, ne de Vestel bu sorunu giderme yoluna gitmemektedir. Her iki firma da sorunun diğerinde olduğunu söylüyor.

Hayrunisa 192 Okunma

Cevaplar

  • Vestel Temsilcisi27 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön