02 Kasım 2016

Vestel Firması Ve Servis Kendi Hatasına Ücret İstiyor!

Eylül ayının 23 veya 25'inde servis çamaşır arızası için evimize geldi. Çamaşır makinesini tamir ederken filtreyi kırdı. Benden kendilerinin kırdığı filtre için 100 lira ücret istedi. Ben de Kabul etmedim. Adamlar arızayı yapmadan geri gittiler. Tekrar çağrı merkezini aradım Gelen servis eski servisi suçlayıp ancak ücretle yapacaklarını söyleyip geri gittiler. 6 yıl garantisi olan çamaşır makinem ilk üç yılda 10'dan fazla arıza verdi. Ne olur bana bir yol gösterin. Böyle ikide bir bozulan bir makineyi ve servisi ne yapayım!

Mesut 1.483 Okunma

Cevaplar

  • Mesut'un Teşekkür Mesajı02 Kasım 2016

    Bälger sorumlusu Metin beye teşekkürler

  • Vestel Temsilcisi02 Kasım 2016

    Sayın Ari, Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. En kısa sürede sizinle temasa geçeceğiz. Yarattığınız katma değer için teşekkür ediyoruz. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx Size en iyi hizmeti vermek için BURADAYIZ! En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Vestel Temsilcisi02 Kasım 2016

    Sayın Ari, Geri bildiriminizi süreçlerimizi geliştirmek adına bir fırsat olarak görmekteyiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. Size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx Size en iyi hizmeti sunmak için BURADAYIZ markamızı tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön