19 Ekim 2016

Vestel Ezik Buzdolabı ve Ulaşılamayan Çözüm Merkezi...

3 hafta önce buzdolabı (Ekonf 480) kurulumu yaptıracaktım ancak muhtelif yerlerinde çizik ve ezik olduğundan dolayı iade etmek istedim. Ürünün İnox modelini veya para iadesi istememe ve beyaz run gelecekse para iadesi istiyorum diye özellikle söylememe rağmen bana değişim yazmışlar ve gene beyaz ürün geldi. İşin komik tarafı ikinci gelen üründe ezikti. 1.de hata olabilir ancak ikinciye nasıl tekrar ezik ürün göndermeyi başarıyorsunuz hayret ediyorum.

Çağrı merkezini arayıp durumu anlattığımda bizim yapabileceğimiz bir şey yok konuyu çözüm merkezi çözer diyorlar. Peki çözüm merkezi bana ne zaman döner diyorum. En kısa zamanda diyorlar. En kısa zaman dedikleri 10 gündür bana dönen yok. Bunu da çağrı merkezini söylüyorum durumun aciliyetini belirten bir mail atacağım diyorlar. Sonuç itibariyle bana iki kez ezik ürün geldi. Yeni ürün alsam para iadesi yapıp yapmayacakları belli değil.

Oguz 609 Okunma

Cevaplar

  • Oguz'un Teşekkür Mesajı19 Ekim 2016

    Fahriye hanıma teşekkürler. Sorunum çözüldü

  • Vestel Temsilcisi19 Ekim 2016

    Sayın Cicek, VESTEL Müşteri Hizmetleri Şikayet Yönetim Ekibi olarak geri bildiriminizin, memnuniyetin de ötesinde teşekkürle sonuçlanması için BURADAYIZ. Değerlendirmelerimiz sonrasında sizinle en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Vestel Temsilcisi19 Ekim 2016

    Sayın Cicek, Değerli katkılarınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizi, memnuniyetin de ötesinde teşekküre dönüştürmek için BURADAYIZ. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön