30 Ağustos 2013

Vestel Evime Uygun Olmayan Klimayı İade Almıyor!

29.07.2013 tarihinde Vestel'den salon tipi klima aldım. Aalmadan önce 4444123 nolu numaradan müşteri temsilcisinden bilgi alarak salon tipi klima aldım. 372F8K36622U nolu sipariş numarasıyla tarafıma gönderildi. Klima geldiğinde bana verilen bilginin tamamen yanlış olduğunu anladık. Gelen serviste montajın için uygun bir yer olmadığı hakkında firmaya bilgi verdi.

Tam bir aydır bu klimayı tüm nezaketimle iade etmeye çalışıyorum. En sonunda 19 yada 20 Temmuz'da internet sorumlusu bir görevli aradı , klimayı bugün yada yarın aldıracağım dedi. 1.5 hafta oldu ne gelen var ne giden

Ahmet 183 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet 11 Eylül 2013

    şikayet var sitesine teşekkür ediyorum. ennihayetinde vestel genel müdürlüğünden müşteri yetkilisi hatice hn. klimayı 40 gün sonra dükkanımdan aldırttı ve çile bitti kendisine teşekkürü bir borç biliyorum. umarım kısa zamanda tutarı kredi kartıma iade yapılır ve tekrar şikayetvar a yazmak zorunda kalmam.

  • Vestel Temsilcisi30 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön