15 Ekim 2016

Vestel Elimde Arızalı Ürün İle Kaldım!

15.09.2014 tarihinde internet üzerinden satın aldığım Vestel marka blenderın 1 hafta içerisinde motor mekanizmasının olduğu kısım arızalandı. Şişli Vestel'e götürdüğümde fabrikadan sipariş edileceğini ve bu işlemi 0850 222 4 123 numaralı hattan yapacağımı söylediler. İlk aradığımda saçma sapan alt kabı gönderdiler ve arızalı ürünle alakası yok. 1 sene boyunca her ay aradığımda bana dönüş yapacağız bilgisi verilerek oyaladılar ne kayıt açtılar ne yetkili birime bağladılar. Beni oyaladılar ve ürünümün garantisi bitti. Tam bir haksızlık olayı gibi elimde arızalı ürün ile kaldım parasını ödediğim ürünü kullanamadım ve elimde arızalı ürün ile kaldım. Her şey satışa kadar.

Cevdet 882 Okunma

Cevaplar

  • Cevdet'in Teşekkür Mesajı25 Ekim 2016

    Asuman hanıma ilgilerinden dolayı çok teşekkür ederim

  • Cevdet 25 Ekim 2016

    Firmaya çok teşekkür ederim fakat müşteri temsilcilerinin biraz daha eğitilmesi gerekmuktedir bir yıl boyunca hiç bir olumlu cevap alamadım üstelik yetkili hiçbir kimse ile gorusturmeyip sadece sikayetiniz alındı en kısa süre içerisinde size donulecek deniyor her aradığımda aynı bant tekrar ediyor bu nedenle müşteri temsilcilerinin kandirmadan daha ciddi ve çözüm u retmelerinin daha gerçekçi olacağını düşünüyorum

  • Cevdet 18 Ekim 2016

    Teşekkürler Asuman Hanım

  • Cevdet 18 Ekim 2016

    Vestel Hizmetleri Genel Müdürlüğü tarafıma hızlıca dönüş sağladı sorunumun en kısa sürede çözüleceğini belirttiler.

  • Vestel Temsilcisi15 Ekim 2016

    Sayın Yenil, Geri bildiriminizi süreçlerimizi geliştirmek adına bir fırsat olarak görmekteyiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. Size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx Size en iyi hizmeti sunmak için BURADAYIZ markamızı tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Vestel Temsilcisi15 Ekim 2016

    Sayın Yenil, Şikayet Yönetim Ekibimiz geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çalışıyor. Çözüm alternatiflerimiz ile birlikte en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap