Vestel Elektronik Buzdolabı Arızası ve Servisin Asılsız Beyanı!

Hüseyin B. |

Kasım ayı başında, arızalanmış olan Buzdolabımız için Vestel Yetkili Servisi çağırdık. Servis elemanları geldiler, tespiti yaptılar. Elektronik parçaların değişmesi gerektiğini söylediler, parçaların fiyatlarını da belirttiler, fiyatı kabul ettiğimizde tekrar gelip parçaları takacaklarını ve arızayı gidereceklerini söyleyip, gittiler. Mali durumumuzu ayarladık ve tekrar servisi aradık, gelip parçaları takın, fiyatı ve nakit ödemeyi kabul ediyoruz dedik.

Servis yetkilileri bu talebimize bu sefer olumsuz cevap verdiler. Daha önce arıza tespiti yapıp, fiyatlarını verdikleri parçaların ellerinde olmadığını, bu sebeple hizmet veremeyeceklerini söylediler. Buzdolabını kullanamıyoruz, mağdur olduk.

Etiketler :

Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hüseyin B.
    21 Aralık
    12:35

    9 Aralık'tan itibaren, defalarca vmh ' ne. Müş. Hiz. Genel Müdürlüğü' ne, Vestel'in kep. Mail adresine, mail ile sorunum iletilmiş ve cevap alınamadığı belirtilmiştir. Hala bir cevap verilmemiş ve dönüş yapılmamıştır. Artık, Vestel'in ne sözüne ne de ürününe güveniyorum. Müşteriyi ciddiye almıyor, muhatap görmüyor.

  • 17 Aralık
    09:12

    Sayın Beypazar,
    Görüşleriniz için öncelikle çok teşekkür ederiz.
    Şikayetinizi, süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görmekteyiz.
    Yetkililerimiz, sizinle en kısa sürede iletişime geçecek.
    Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek\'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz.
    https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx
    Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
    En içten sevgi ve saygılarımızla,
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
    #GURURLAYERLİ