20 Ekim 2016

Vestel Ekranda 20 CM Kalınlığında Dikey Kararma!

3 yıl önce Vestel'den bayilik almış bir firmadan Vestel 42PF8060 kodlu LED Smart TV aldık. Üründen 1 hafta öncesine kadar süper derecede memnunduk akrabalarımız komşularımız görüntü kalitesini çok beğendi diğer markaların aynı boyutlardaki TV'ler yanından bile geçemez şeklinde övgüler aldık. Yerli malı ürünleri tanıdığımız herkese tavsiye ettik fakat acaba yanlış mı yaptık diye düşünmeye başladık. Şikayetimiz; televizyonumuz sağ taraftan 20 cm ortaya yakın kısmında 20 cm kalınlığında soluk siyah görüntü geldi. Servis çağırdık TV'ye baktı ve yedek ekranın olmadığını ve değişim için TV'yi 1500 TL sayabileceklerini söylediler. 1850 TL aldığım TV için yapabileceklerinin bu kadar olduğunu söylediler ve 30 TL servis ücretini alarak servis gitmiştir. Garanti bitti TV gitti.
Tv'nin garantisi bitmiş olduğu için mağdur durumdayız. Gereğinin yapılması için bilgilerinize sunarım.

Tarik 4.501 Okunma

Cevaplar

  • Tarik 27 Ekim 2016

    Merhaba, yukarıdaki şikayetimle ilgili olarak yukarıda görüldüğü üzere dönüş oldu bütün şikayetlerde olduğu gibi otomatik yanıt veriyor 1dk içerisinde cevap verebiliyor. Vestel genel müdürlük çözüm merkezinde çalışan Emre isimli personel 21/10/2016 16:52'de cuma günü benimle iletişime geçti problemi anlattım değişim için yardımcı olacağını söyledi. Ona siz benim yerimde olsanız tekrar 1500 TL verip Vestel alır mısınız diye sordum. Oda bir hesap yaptı 2200 TL'lik TV yi 1300 verebileceğini söyledi. Ben TV tercih yapma hakkım olup olmadığını sordum seçebilirsiniz dedi siz araştırın karar verin pazartesi sizi tekrar arayacağım dedi. Aramadı bir sonraki ben aradım yönlendirdiler ulaşamadım salı günü tekrar ulaşmaya çalıştım bir bayan çıktı arayacak sizi emre bey dedi. Ve aradı toplantıdaydım 2 gün neyse tercihimi söyledim hesaba göre %40 indirim oluyor dedim emre bey (2200-1300-900=%40) evet dedi %40-%50 gibi indirim söz konusu tercihimi söyledim 2600 TL bir TV tamam dedi araştırıp döneceğim dedi bugün 20 dk önce aradı 2600 TL olan TV yi 2300 e o gün söylediği TV yi ise 1560 TL'ye verebileceğini söyledi indirim buharlaştı uçtu. Vestel in ürünlerinin yanında personeli de 5 para etmez şikayetimi kaldırayım diye o kadar indirimi söylemiş olabilir halen mağdurum. İyi çalışmalar.

  • Vestel Temsilcisi20 Ekim 2016

    Sayın KARAYEL, Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. En kısa sürede sizinle temasa geçeceğiz. Yarattığınız katma değer için teşekkür ediyoruz. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx Size en iyi hizmeti vermek için BURADAYIZ! En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Vestel Temsilcisi20 Ekim 2016

    Sayın KARAYEL, Değerli katkılarınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizi, memnuniyetin de ötesinde teşekküre dönüştürmek için BURADAYIZ. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön