02 Ağustos

Vestel Ekran Titremesinden Servise Gönderdim Kullanıcı Hatası Olduğu Söylendi.

2016 6.ayda Vestel 3D Smart 50fa8200 TV aldım. Ekran titremesinden servise gönderdim kullanıcı hatası olduğunu söyleyip sıvı temas etmiş TV'ye imkansız bir şey olduğunu söyleyip ücretli onarımı kabul etmedim. Bu sorun servis elemanının ağzından kaçtı bu modeller hep oluyormuş. İşin özü bu ürün yerli değil. Ve dünyada bir ilk yedek parçası olmayan bir ürün satın alıyoruz Vestel sayesinde. Bunu tüketiciye yansıtmaya çalışıyorlar. En ucuz entegreleri kullanıp tahmin edemedikleri ve önlem alamadıkları bu hata yüklü ürünleri televizyonlarda vatansever ruhumuzu kullanıp Türk malı kullanın kandırmacası yapıyorlar.

Oguz 2.301 Okunma

Cevaplar

  • Oguz 09 Ağustos

    Vestel'den arayan beyfendide bu paneller üretilmiyor dedi. Yani yedek parçasız ürün aldığım doğru. Sıvı temasına gelince beyefendi cam sillle bile ıslanabılır dedi silmediğimi ve camsille TV silinmeyeceğini tekrarladım. Sunu söyledi TV nin malüm parçası oksıtlenme yapabiliyor dedi. Bende oksitlenme sıcak havadaki nemdende yapar o zaman dedim. Ee olabiliyor tabi ki dedi. Şimdi garanti ihlali nerede. Ayrıca TV geldi servisteki arkadaşlar TV hiç çalıştırıp bakmamışlarki TV çalışıyor mu çalışmıyormu diye. TV çalışıyor sorun yok küçük bir tamassızlıktan kaynaklı servis elemanınada bunu gösterdim bak bahsettiğimiz sorun artık yok su temas'ı olmadığını söylemiştim dedim. Vestel'e, yETKİLİ teknik birimr ve servisine nasıl güveneyim. Tek istedikleri 1050 TL'lik paneli 1950 TL'ye satmak için yoruldular durdular.

  • Oguz 09 Ağustos

    (Merhaba, şikayetiniz tarafımıza ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder; memnuniyetiniz sağlanana kadar yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz) diyerek cevap yazmışsınız çok güzel ve memnun etme yolunda bir davranış gibi görünsede sonuç başarısız tarafımca. Bu mesajın tarihi 2 Ağustos benim sorun bildirme tarihim minimum 1,5 ay. Lütfederde eğer okursanız diye yazıyorum. Şikayetimin TV de dış etkenli su temas'ı var dediniz ısrarla olamaz dedim taki tarafınızdan konuya hakim bir arkadaş aradı servisin bu yöndeki kararı doğru dedi hatta 2ci bir üst kontrol birimine gitti dedi (böyle bir şey olmamış TV hep aynı servisteydi) orada da aynı durum var dedi. Sonuç TV mi ücret karşılığı yaptırmayı kabul etmedim. Yedek parçası üretilmeyen bir ürün aldım diyerek tepkimi bu sitede gösterdim. Vestel'den arayan beyefendi -diğer mesajda devam

  • Oguz 05 Ağustos

    Çözüm üretmek mümkün değil mevcut yönetimle

  • Vestel Temsilcisi02 Ağustos

    Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder; memnuniyetiniz sağlanana kadar yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön