24 Temmuz 2015

Vestel Eko Nfk510 Buzdolabı Soğutma Yapmıyor!

11.10.2014 yılında aldığım buzdolabı 30.06.2015 tarihinde soğutma yapmamaya başladı ve buzdolabı soğutma yapmadığından dolayı dolaptaki her şey bozuldu. Ramazan ayı olması sebebiyle zor olduğundan ve servisten hızlı müdahale göremediğimizden dolayı Vestel genel merkezi ile irtibata geçerek problemi bildirdik. 1-2 gün içinde değişim kararı çıktığı tarafımıza bildirildi ve 1 hafta içinde yeni buzdolabı gelerek eskisi ile değiştirildi. Fakat gelen dolapta da aynı problem yaşandı. Servis tekrar çağrıldı ve kontrol ettirildi. Tamir ettim diyerek gitti fakat problem devam etti. Ertesi gün aradığımızda dolabın değişmesi gerektiğini söyledi. İşlemler ilerlemiyor halen yazın ortasında bekliyoruz.

Mesut Ç. 665 Okunma

Cevaplar

  • Mesut'un Teşekkür Mesajı29 Eylül 2015

    Şikayetimiz sonrasında Vestel merkez'den servis gönderildi. Bursa'daki yetkili servis dolabın değişmesi gerektiğini söylerken merkezden gelen servis bir parça değişimi yaparak buzdolabının çalıştığını söyledi. Şimdilik dolap çalışıyor. İnşallah tekrar problem yaşamayız. Merkezden arayan müşteri temsilcisinin ilgisi için teşekkürler.

  • Mesut Ç.25 Temmuz 2015

    ''Türkiye'nin tekonoloji üssü '' diye reklam yapan sayın Vestel yetkilileri, bugün 11. gün. Yazın ortasındayız. Tam 11 gündür dolap soğutma yapmadığından dolayı evde soğuk su içemiyoruz, kahvaltı yapamıyoruz, çocuğum süt içemiyor, aldığımız her şey bozuluyor. Bunların sebebi sıfır olarak gelip çalışmayan Vestel buzdolabı. Müşteri hizmetleri konudan ilk günden beri haberdar olmasına rağmen bizim problemimiz halen devam ediyor ve halen dönüş yok. Bilginize...

  • Vestel Müşteri Temsilcisi24 Temmuz 2015

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle vmh@vestel.com.tr kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön