Mehmet Ali C. Teşekkür Mesajı

Özür ve teşekkür... !
Bahsi geçen şikayetle ilgili Vestel firması şikayetimle ilgilenmiş olup, çok kısa bir sürede arızalı tablet bilgisayarı bedelsiz olarak onarmış ve tarafıma teslim etmiştir.
Mu teşekkür mesajımı teknik bir sorundan dolayı geç yazdığım için
özür diliyor, başta şikayet var olmak üzere ilgilenen tüm kişi ve kuruluşlara teşekkür ediyorum.

Vestel Eco 7" Tablet Garanti Sorunu.

Mehmet Ali C. |

Yerli firma diyerek bir mağazalar zincirinden aldığım tablet sözüm ona 2 yıl garantiliydi. Tablet birkaç ay sonra şarj probleminden dolayı Pendik Vestel yetkili servise gitti. Servis şarj cihazının arızalı olduğu gerekçesiyle yeni bir cihaz verdi. Ancak tabletteki şarj sorunum hallolmadı.

Cihazı tekrar servise götürdüm. Bir müddet sonra bana telefondan dönüş yapıldı ve cihazın şarj soketin de sorun olduğu ve bunun kullanıcı hatası olduğu 95 TL ücreti olduğu bilgisi iletildi. İstenen ücret tableti aldığım fiyata yakın. Bu uyanıklığı elektronik firmaları sık sık yapmaya başladılar. Kullanıcı hatası çok muğlak bir ifade. Böylelikle garanti kapsamındaki üründen para alıyorlar.

Etiketler :

Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet Ali C.
    02 Nisan
    09:17

    Özür ve teşekkür... !
    Bahsi geçen şikayetle ilgili Vestel firması şikayetimle ilgilenmiş olup, çok kısa bir sürede arızalı tablet bilgisayarı bedelsiz olarak onarmış ve tarafıma teslim etmiştir.
    Mu teşekkür mesajımı teknik bir sorundan dolayı geç yazdığım için
    özür diliyor, başta şikayet var olmak üzere ilgilenen tüm kişi ve kuruluşlara teşekkür ediyorum.

  • Mehmet Ali C.
    23 Ocak
    16:13

    Vestel!
    Çözüm merkezin 7 gündür ne arıyor ne soruyor...
    Anlaşıldı Vestel; bizi iplemiyorsun. Eğer bu mesajı okuyan yetkili varsa bana kullanıcı hatası olduğuna dair belge göndersin. Sizin kararınız tek başına yeterli değil. Tüketici hakları hakem heyetine gideceğim.

  • 16 Ocak
    13:01

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz.
    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir.
    Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle vmh@vestel.com.tr kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü

  • Mehmet Ali C.
    16 Ocak
    10:42

    Bu benim Vestel'den yediğim ikinci darbe. 7 yıl garantili bulaşık makinemin garanti bitiminin akabinde kazanı delindi ve çöpe attığımda göz önüne alınırsa Vestel mi? Aman deyim...