16 Ocak 2015

Vestel Eco 7" Tablet Garanti Sorunu.

Yerli firma diyerek bir mağazalar zincirinden aldığım tablet sözüm ona 2 yıl garantiliydi. Tablet birkaç ay sonra şarj probleminden dolayı Pendik Vestel yetkili servise gitti. Servis şarj cihazının arızalı olduğu gerekçesiyle yeni bir cihaz verdi. Ancak tabletteki şarj sorunum hallolmadı.

Cihazı tekrar servise götürdüm. Bir müddet sonra bana telefondan dönüş yapıldı ve cihazın şarj soketin de sorun olduğu ve bunun kullanıcı hatası olduğu 95 TL ücreti olduğu bilgisi iletildi. İstenen ücret tableti aldığım fiyata yakın. Bu uyanıklığı elektronik firmaları sık sık yapmaya başladılar. Kullanıcı hatası çok muğlak bir ifade. Böylelikle garanti kapsamındaki üründen para alıyorlar.

Mehmet Ali C. 2.132 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet'in Teşekkür Mesajı02 Nisan 2015

    Özür ve teşekkür... ! Bahsi geçen şikayetle ilgili Vestel firması şikayetimle ilgilenmiş olup, çok kısa bir sürede arızalı tablet bilgisayarı bedelsiz olarak onarmış ve tarafıma teslim etmiştir. Mu teşekkür mesajımı teknik bir sorundan dolayı geç yazdığım için özür diliyor, başta şikayet var olmak üzere ilgilenen tüm kişi ve kuruluşlara teşekkür ediyorum.

  • Mehmet Ali C.23 Ocak 2015

    Vestel! Çözüm merkezin 7 gündür ne arıyor ne soruyor... Anlaşıldı Vestel; bizi iplemiyorsun. Eğer bu mesajı okuyan yetkili varsa bana kullanıcı hatası olduğuna dair belge göndersin. Sizin kararınız tek başına yeterli değil. Tüketici hakları hakem heyetine gideceğim.

  • Vestel Müşteri Temsilcisi16 Ocak 2015

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle vmh@vestel.com.tr kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü

  • Mehmet Ali C.16 Ocak 2015

    Bu benim Vestel'den yediğim ikinci darbe. 7 yıl garantili bulaşık makinemin garanti bitiminin akabinde kazanı delindi ve çöpe attığımda göz önüne alınırsa Vestel mi? Aman deyim...

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön