01 Kasım 2016

Vestel Durduk Yere Arızalanan ve Tamiri Mümkün Olmayan TV!

4 sene önce e-mağazalarından satın aldığım 32pf7015 32`` LCD modelli televizyon garanti süresi bittikten bir sene sonra tamir edilemeyecek şekilde arızalanıyor. Duvarda sadece fişine takılı şekilde duran ve günde sadece 1-2 saat kullanılan bir cihaz durduk yere nasıl tamir edilemeyecek şekilde arızalanır? Yetkili servisinize götürdüğümde "bundan artık hayır gelmez, 450 TL'ye ana kartı değiştirmemiz gerek, sizin yerinizde olsam yeni TV alırdım" şeklinde bir cevapla karşılaşıyorum. Bu mudur sizin kalite anlayışınız? Bu mudur sizin yetkili servis çözümünüz? Yerli üreticisiniz, milli destek diyerek Vestel'den ilk defa bir ürün almıştım. Ama bundan sonra hiçbir ürününü evime sokmam. Vestel almaya niyetli tüm yakınlarıma ve arkadaşlarıma da bu durumu anlatıp onları böyle bir hataya düşmekten vazgeçireceğim.
Yaşadığım durumu her türlü sosyal ortamda da gündeme getireceğim.

Yasin 2.258 Okunma

Cevaplar

  • Vestel Temsilcisi01 Kasım 2016

    Sayın Güven, Değerli katkılarınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizi, memnuniyetin de ötesinde teşekküre dönüştürmek için BURADAYIZ. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Vestel Temsilcisi01 Kasım 2016

    Sayın Güven, Geri bildiriminizi süreçlerimizi geliştirmek adına bir fırsat olarak görmekteyiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. Size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx Size en iyi hizmeti sunmak için BURADAYIZ markamızı tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön