Haşim A. Teşekkür Mesajı

Teşekkür ederim.

Vestel Dönüş Yapılmıyor.

Haşim A. |

Garanti kapsamında olan Vestel Kırmızı V Brunch Cam su ısıtıcım arızalandı, yetkili servis vasıtasıyla gönderdim. Bana kısa sürede farklı model bir su ısıtıcısı gönderildi. Çok kalitesiz bir model. Hiç kullanmadık. Aynı renk ve model istedik. Yetkili servis, müşteri hizmetlerini aramamı önerdi. 25.04.2016 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi ilettim. En kısa sürede tarafıma dönüş olacağını belirtti. Bu tarihten itibaren defalarca aradım, aynı sözleri tekrarladılar ve hala arayan olmadı. Neden aramadıklarını anlamıyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Haşim A.
    13 Mayıs
    16:52

    Teşekkür ederim.

  • 12 Mayıs
    14:21

    Sayın ASLAN,
    Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz.
    Geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder; memnuniyetiniz sağlanana kadar yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz.
    Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek\'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz.
    https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx
    En içten sevgi ve saygılarımızla,
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
    #GURURLAYERLİ