03 Eylül 2013

Vestel Dolabımı Motoru Bozuldu!

Ürünü 7 yıl garantili olarak satın aldım. Ürünü ilk aldığım tarihlerde plastik kapakları yerinden kolaylıkla çıkıyordu(kapaklarda yıpranma, kırılma, çatlama yok) önemsemedim. 2 ay önce dolap aşırı soğutmaya başladı servis çağırdım. Plastikleri de sordum, baktı inceledi kullanıcı hatası dedi(kırık, çatlak yok dedim bir şey diyemedi şirketini savundu)Pazar Sr ikaz ışığı yanmaya başladı.

Pazartesi servisi çağırdım, salı geldiler (Tüm dolap malzemesi bozuldu)motoru bozulmuş, yarın gelip alırlar dediler. Bende neden şimdi almıyorsunuz dedim. Arabaları küçükmüş. Yarın geldiklerinde büro tipi dolap getireceklermiş. Idea 570xe Inoxa yerine, büro tipi. Vestel bu sorunlu ürünü alıp 1-1 aynı ürün ile değiştirmelidir.

Gökhan 374 Okunma

Cevaplar

  • Gökhan'ın Teşekkür Mesajı30 Ekim 2017

    İlgi alakanız için çok teşekkürler

  • Vestel Temsilcisi27 Ekim 2017

    Merhaba, Değerli katkılarınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizi, memnuniyetin de ötesinde teşekküre dönüştürmek için BURADAYIZ. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Vestel Temsilcisi27 Ekim 2017

    Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. En kısa sürede sizinle temasa geçeceğiz. Yarattığınız katma değer için teşekkür ediyoruz. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx Size en iyi hizmeti vermek için BURADAYIZ! En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Gökhan 28 Eylül 2013

    Bugun dolabın aynısı olmadığı için ,benim seçtiğim bir dolabı hızlı bir sekilde gönderdiler.Yardimlarindan dolayı genel merkezde bulunan asli hanıma ve VESTEL'e çok teşekkür ederim.Bir soru sormuştum vestel ürün alınır mı diye.Bugun cevap belli yerli mali yurdum mali.Anlayin gari ;)....

  • Gökhan 26 Eylül 2013

    Bugün servisten gelen ekibin getirdiği dolap ilk bakışta aynı gibi geldi.Lakin,iç görüntüsü,malzeme kalitesi ve işçiliği 3.sınıf bu aşikar.(iç plakalar açık mavi şeffaf plastik,iç koku filtreleri yok,dolap ekonomik bir seri)Ben dolabımı aldığımda en üst seride idi.Bugün eko seri gönderelim olsun bitsinde VESTEL.Ya aynı ürünü gönderin ya da daha üst model bir dolap gönderin.artık yeter!!!

  • Gökhan 19 Eylül 2013

    Bugün gene aradılar.Dün gönderecekleri ürünü bugün stokta olmadığı için gonderemeyeceklerini soylediler.Sozde koca fabrikalarinda ne benim urunum nede üst model bir dolap yokmuş.(kim inanır)3 yil önceki 7 ücretiniiadesini yapalım dediler. Olurmu oyle şey?ben o dolabı 1000$ ın üzerinde fiyata aldım.ayni dolabi bugun satina alsam uzerine 500tl vereceğim.Aman dikkat arkadaşlar,vestelde ürün değişecekse fabrika BOŞ!!!

  • Gökhan 16 Eylül 2013

    Bugün vestel genel merkezinden arayarak,ürünün 1e1 değişimini yapacaklarını soylediler.Dogru bir iş yaptilar.Takdir ve tebrik ediyorum.Urunun arkasında olmaları güzel. ..

  • Gökhan 07 Eylül 2013

    3 yıl önce aldığım en üst düzey dolabın motorunu değiştirip geri gönderecekler.1e1 değişim olması için dolabın tekrar bozulması,içindeki 500lt nin tekrar bozulup atılması,3.kez mağdur olmam gerekiyormuş.Siz söyleyin;tekrar VESTEL den ürün alınır mı?

  • Vestel Temsilcisi03 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön